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사우스웨스트 항공
마케팅 성공전략
` 목차 `
`서론`
1. 주제 및 사우스웨스트항공 기업소개
2. S.W.A 사우스웨스트항공 기업분석
▶ 기업소개
▶ 경영이념
▶ 운영원칙
▶ 발전사
▶ 사우스웨스트 STP분석
▶ 사우스웨트스 마케팅 4P 전략분석
-Product
-Price
-Place
-Promotion
▶ 사우스웨스트 SWOT분석
`강점`
`약점`
`기회`
`위협`
`본론`
1. 시장상황 분석
2. 사우스웨스트 성공 전략분석
▶ 혁신적 방법에 의한 시장침투가격 전략
▶ 탁월한 리더십
▶ 차별화되고 독특한 서비스
▶ 니치 마켓 포지셔닝 전략
3. 성공기업 비교 (Southwest Airlines vs JetBlue Airways)
`JetBlue Airways와 비교한 Southwest Airlines의 차별화된 전략`
4. 실패기업 비교 (Southwest Airlines vs Pan Am Airways)
`Southwest Airlines와 비교한 Pan Am Airways의 실패원인`
` 결론 및 시사점 `
`서론`
1. 주제 및 사…(생략)
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: 지속적 성장(성장률133%), Eastern, PanAm등 대형 항공사 파산
＊ 1992~1996년 : 정시운항률, 고객 불만 최소, 수화물 오류 배송 최소 부분 유일한 3관왕
＊ 1998~2002년: 수화물처리, 고객서비스, 정시성의 3가지 부분에서 5년 연속 최고 성적
＊ 2005년: 높은 정시운항률, 조종사의 규정 위반 건수가 가장 낮은 항공사 선정
＊ 2xxx년: 에어트랜 인수합병
＊ 2013년: 총 여객 운송 수 세계 3위
▶ 사우스웨스트 STP분석
Segmentation
Targeting
Positioning
편의성 추구
(기내식, 좌석 등 중요시)
경제성 추구
(이용가격 중요시)
정확성 추구
(시간개념 중요시)
안정성 추구
(비행기의 안전 중요시)
고가의 항공료 때문에 자동차, 버스, 기차 등을
이용하는 고객
시간에 쫓기는 비즈니스맨과 같은 고객
기존 자사항공을 이용한 고객
표적시장으로 선정
가격 때문에 항공사를 이용하지 않았던 잠재고객을 현재고객으로 끌어 오는 것
목표
경쟁사들이 다양한서비스/고가격
정책에 몰려 있는 것을 파악
＊ 고객을 위한 포지셔닝
간소화된 서비스/저가격 정책을 실시
많은 고객 수용 및
이익 증대
시장 세분화 : 편의성, 경제성, 정확성, 안정성을 추구하는 고객들을 주 대상으로 세분화 하였다.
표적시장 선정 : 고가의 항공료 때문에 자동차, 버스, 기차 등을 이용하는 고객, 시간에 쫓기는 비즈니스맨과 같은 고객, 자사항공을 이용한 고객을 표적시장으로 선정하여 가격 때문에 항공사를 이용하지 않았던 잠재고객을 현재고객으로 끌어 오는 것을 목표로 하였다. (자사와 타 항공사 이용객들 뿐 만 아니라 고가의 항공료 때문에 자동차, 버스, 기차 등을 이용하는 고객, 시간에 쫒기는 비즈니스맨과 같은 고객 등 다양한 고객들을 Targeting 즉, 고가의 항공료 때문에 항공사를 이용하지 않았던 잠재고객들을 Targe
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