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아시아나항공 마케팅전략.
`목차`
1. 기업 소개
(1) 아시아나 항공의 CI(Corporate Identity)의 의미
(2) 노선
(3) 수상내역
2. 아시아나 3C분석
Company
Competitor
Customer
3. 아시아나 STP 전략
Segmentation
Targeting
Positioning
4. 아시아나 SWOT분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
5. 마케팅믹스전략
Product
Price
Place
Promotion
People
Process
Physical Evidence
6. 아시아나 마케팅전략
(1) 무형성 극복전략
(2) 비분리성 극복전략
(3) 이질성 극복전략
(4) 소멸성 극복전략
7. 아시아나항공의 위기
1. 기업 소개
(1) 아시아나 항공의 CI(Corporate Identity)의 의미
고객과 함께 아름다운 미래로 비상하려는 의지.
심볼 마크
명칭 : Wing
의미 : 고객과 함께 나아감을 의미, 진취적, 미래지향적 정신 내포
로고타입
견고한 正子 형태로 신뢰의 이미지를 갖는데 기반적 역할
(2) 노선
국내 12개 도시 14개 노선 / 국제 22개국 68개 도시 89개 노선 (2xxx년 8월 기준)
(3) 수상내역
2xxx년 Skytrax 세계항공대상 (World Airline Awards)
올해의 항공사(Airline of the year) 대…(생략)
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usiness 선도
인터넷 항공화물 특송 서비스, 정보 사이트운영및체계화된E-business(인터넷 예매, 판매 등)
아시아 지역에서의 강점
한, 중간 `최다도시, 최다노선` 항공사
Star Alliance와의 제휴
Weakness
대한항공에 비해 부족한 항공기 수
국내 항공 산업의 후발주자로써 낮은 점유율
짧은 역사
항공기 수, 종업원 수, 취항 노선 수 부족
높은 해외에서의 자원 조달 비중
항공유는 유가와 환율에 따른 가격변동이 큼
Opportunity
항공 수요의 증가
늘어나는 한국, 중남미 교역량에 따른 항공 화물과 여객 수요 급증
항공 교통량 증가
인천 공항의 확장
FTA 체결
체결 시 GDP 및 국가간 교류 증가에 의한 항공 수요 증가
Threat
고유가
항공연료인 제트유가의 지속적 상승
이에 따른 비용 증가, 수익률 감소
저가 항공사의 등장
국내 항공수요에 위협
중국, 일본 등 근교 아시아 지역으로도 국제선 취항중
5. 마케팅믹스전략
Product
예약 발권 서비스, 공항 서비스, 기내 서비스
국제선 지방승객 수하물 서비스, 노선 서비스, Special 서비스
Price
경쟁력 있는 가격 전략
- Special Offer, 항공권 경매, 시간대별 가격 차별화, 할인 혜택, 원가절감 방안
ABM(Activity Based Management)의 전격적인 도입
Place
24 Hours Service, 자동 서비스기기 운영
사이버상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화
Promotion
아시아나 항공의 광고/홍보전략, 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상
Media Relationship, 사이버 촉진활동, Direct Marketing
연예인 명예 홍보위원 제도, 전략적 제휴
People
인재 경영에 대한 투자
- 임직원에 대한 교육훈련의 중요성 인식, 많은 투자
자체 교육 훈련원 보유
- 승무원, 정비사, 일반 직원들 모두 수용 가능한 교육 훈련원
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아시아나항공 기업 SWOT분석과 마케팅 STP,4P전략분석.docx
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