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신세계백화점
마케팅전략
1. 신세계백화점 기업개요
(1) 개요
신세계백화점은 1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈하여, 60년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제를 확립하여 우리나라 유통 근대화의 전기를 마련하였다. 또한 백화점 다점포화 시대의 개막, 신용카드 도입과 해외브랜드 제휴 등 수많은 최초의 기록과 함께 유통산업의 발전을 견인하고, 소비자들의 생활문화를 향상시켰다.
“신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객, 종업원, 협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다 함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다.” 는 비전을 가지고 경영활동을 하고 있다. 고객제일(顧客第一)이라는 기치아래 궁극적으로는 세계 초일류 유통기업을 기업 비전으로 정하고 있다.
2. 신세계백화점 3C 분석
(1) 자사 분석
1) 신세계 페이 문화
사내외의 공식, 비공식 모임이나 업무수행 과정에서 발생하는 각종 비용을 어느 한편에서 일방적으로 부담하던 기존 관행에서 벗어나, 본인의 몫은 본인이 지불함으로써 수평적이고 투명한 조직문화를 만들고, 이…(생략)
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경영전략에 맞는 인재를 체계적으로 양성하고, 직원들의 끊임없는 자기 계발을 통해 전 직원의 역량이 상향평준화 되는 것을 목표로 삼고 2004년 8월부터 직무전문가 제도를 시행 중이다.
4) 챌시 프리미엄 아울렛 성황
여주 프리미엄 아울렛은 서울 강남권 및 경기 남부와 가까워 해외 관광객들의 관광코스로도 인기가 아주 좋아 프리미엄 아울렛 업계의 선두주자로써 수익적 우위에 설 수 있게 되었다.
(2) 약점
1) 명품 시장에서의 낮은 인지도
입점해 있는 명품 브랜드의 절대적인 숫자는 타 경쟁사들에 비해 많은 편이나, 이마저도 명품 관계자들 사이에서는 그리 높이 평가 받지 못한다.
2) 불리한 접근성
최근 개점한 신세계백화점 경기점을 보면 접근성을 위한 노력을 많이 기울이긴 했으나, 여전히 타 경쟁업체에 비해서는 낮은 수준이라 할 수 있다.
3) 적은 점포 수
롯데백화점의 경우 전국 28곳, 현대백화점은 전국 11곳에 점포를 가지고 있으나 신세계백화점의 점포수는 9곳에 불과하다.
4) 취약한 온라인 부분 영업활동
신세계의 사이버 몰인 Sinsegye mall을 보면, 콘텐츠 부문에서 취급하는 상품이 백화점에 있는 것이 대부분이어서 오프라인의 한계를 벗어나지 못하고 있다. 신제품 업데이트 속도도 느리다.
(3) 기회
1) IT의 발달
신세계 백화점은 IT 발달 덕분에 훌륭한 관리 시스템을 구축할 수 있게 되었다. 효과적인 물류관리 및 고객 분류, 고객관계 관리(CRM)가 가능해진 것이다.
2) 새로운 고소득 층의 증가
3) 신규 경쟁자 출현이 제한적임
기존의 3강체계로 인해 신규 경쟁자가 출현할 가능성은 거의 없다고 볼 수 있다.
4) 백화점이 하나의 문화공간으로 인식되고 있음
과거 쇼핑을 하기 위한 공간이었던 백화점이 최근에는 복합 문화공간으로 변화하고 있다.
(4) 위협
1) 경쟁사들끼리의 치열한 경쟁
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신세계백화점 마케팅전략분석과 경영전략분석.hwp
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