¸®Ã÷ĮưȣÅÚ
¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃÀü·« ¿¬±¸
INDEX
1. ¸®Ã÷ĮưȣÅÚ ±â¾÷¼Ò°³
2. ¸®Ã÷ĮưȣÅÚ ¼ºñ½º ºÐ¼®
3. ¸®Ã÷ĮưÀÇ °í°´°ü¸®Àü·«
-³»ºÎ°í°´ °ü¸®Àü·«
-¿ÜºÎ°í°´ °ü¸®Àü·«
4. ¸®Ã÷ĮưȣÅÚÀÇ ¼º°ø¿äÀκм®
5. ¸®Ã÷ĮưȣÅÚÀÇ ¸¶ÄÉÆà 4PÀü·«
1) Product
2) Price
3) Promotion
4) Place
6. ¸®Ã÷ĮưȣÅÚ SWOTºÐ¼®
(1) °Á¡(Strenths)
(2) ¾àÁ¡(Weakness)
(3) ±âȸ(Opportunities)
(4) À§Çù(Threats)
1. ¸®Ã÷ĮưȣÅÚ ±â¾÷¼Ò°³
¼¼ÀÚ¸£ ¸®Ã÷´Â 1898³â Æĸ®ÀÇ Place vendome¿¡ È£ÅÚ ¸®Ã÷¸¦ ¿¾î ¼¼°èÀÇ ¿©ÇàÀڵ鿡°Ô Áý°ú °°Àº Æí¾ÈÇÔ°ú ¾È¶ôÇÔ, ±×¸®°í °³º°ÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱ⠽ÃÀÛ. µ¿½Ã¿¡ ·±´øÀÇ Ä®Æ° È£ÅÚ°úµµ °ü°èÇÏ¿´´Âµ¥, À¯·´¿¡¼ °¡Àå ¹øÈÇÑ µµ½Ã¿¡ ÀÖ´Â ÀÌ µÎ È£ÅÚÀÇ ¸í¼º°ú ÇÔ°è ¸®Ã÷Įư °æ¿µ ȸ»ç¸¦ ¼³¸³ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¼¼ÀÚ¸£ ¸®Ã÷´Â 1910³â ¹Ì±¹À¸·Î »ç¾÷À» È®Àå, ºÎÀÎ ¸¶¸® ¿©»ç¿Í ÇÔ²² ´ë¼¾ç ¿¬¾È¿¡ ÃÖÃÊ·Î ¸®Ã÷ È£ÅÚÀ» °³°üÇÏ¿´´Âµ¥, ÀÌ°ÍÀÌ ³ªÁß¿¡ ¸®Ã÷Įư È£ÅÚ·Î »õ·Ó°Ô ź»ýÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
1983³â ⸳ ÀÌ·¡ Àü ¼¼°è È£ÅÚ Ã¼ÀÎ Áß °¡Àå LuxuryÇÑ È£ÅڷμÀÇ ¸í¼ºÀ» À̾°í ÀÖ´Â ¸®Ã÷Įư ºê·£µå´Â ±× ½Ã¼³»Ó¸¸¡¦(»ý·«)
|
. Á¤¸» ´ëÇϱâ Èûµç »ç¶÷À» ¸¸³¯ ¶§ ¸ðÅä°¡ ¿ì¸®ÀÇ ½Å»ç ¼÷³à¿¡°Ô µµ¿òÀÌ µË´Ï´Ù. `¿ì¸®´Â ½Å»ç ¼÷³à¿¡°Ô ºÀ»çÇÏ´Â ½Å»ç ¼÷³à¶ø´Ï´Ù. ¿©·¯ºÐÀÌ ³ª¸¦ ±×·¸°Ô ´ëÇØ Áֽøé Á¤¸» °¨»çÇÏ°Ú½À´Ï´Ù.`¶ó°í ¸»ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸´Ï±î¿ä. ¸¸ÀÏ ÀÌ ¸»À» µè°íµµ °í°´ÀÌ ¿©ÀüÈ÷ ¸·¹«°¡³»¶ó¸é ȸ»ç ¸®´õ°¡ °í°´¿¡°Ô ´Ù¸¥ È£ÅÚ·Î ¿Å±âµµ·Ï ±ÇÇÏÁÒ. ±×¸®°í ¿ì¸®°¡ Á÷Á¢ ¿¹¾àÀ» Çص帳´Ï´Ù.`
3) ¼ºñ½ºÀÇ 3´Ü°è (3 Steps of service)
µû¶æÇÏ°í Áø½ÇµÇ°Ô ¸ÂÀÌÇÏ°í, °¡´ÉÇÑ ÇÑ °í°´ÀÇ À̸§À» ºÎ¸¥´Ù.
°í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¹Ù¸¦ ¹Ì¸® ¿¹ÃøÇÏ°í ÀÌ¿¡ ºÎÀÀÇÑ´Ù. µû¶æÇÑ ÀÛº°Àλç·Î °¨»çµå¸®°í, µÇµµ·Ï °í°´ÀÇ À̸§À» ºÎ¸£¸ç µû¶æÇÏ°Ô ¹è¿õÇÑ´Ù.
4) ¸®Ã÷ĮưÀÎÀÇ ±âº» ¼öÄ¢
1. Å©·¹µµ(The Credo)´Â ¿ì¸®È¸»çÀÇ ÁÖµÈ ½Å³äÀÌ´Ù.
¸ðµç Á÷¿øÀÌ À̸¦ ÀÌÇØÇÏ°í, ¼÷ÁöÇÏ°í, ½ÇõÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
2. ¿ì¸®ÀÇ ¸ðÅä´Â ¡°¿ì¸®´Â ½Å»ç ¼÷³à¿¡°Ô ºÀ»çÇÏ´Â ½Å»ç ¼÷³à¡±ÀÌ´Ù.
¼ºñ½º Àü¹®°¡·Î¼ ¿ì¸®´Â °í°´°ú µ¿·á¸¦ Á¸°æ½É°ú Ç°À§¸¦ °¡Áö°í ´ëÇÑ´Ù.
3. ¼ºñ½ºÀÇ 3´Ü°è´Â ¸®Ã÷Įư ¼ºñ½ºÀÇ ±âº»ÀÌ´Ù.
°í°´ ¸¸Á·. °í°´º¸À¯. °í°´ÀÇ Ã漺½ÉÀ» È®º¸Çϱâ À§ÇØ ¸ðµç °í°´µé¿¡°Ô ÀÌ ´Ü°è¸¦ ¹Ýµå½Ã
È°¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
4. ¡®Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ ¾à¼Ó¡¯Àº ¸®Ã÷Įư ¾÷¹«È¯°æÀÇ Åä´ëÀÌ´Ù.
¸ðµç Á÷¿øÀº ÀÌ ¼¾àÀ» Á¸ÁßÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
5. ¸ðµç Á÷¿øÀº ¸Å³â ÀÚ½ÅÀÇ Á÷Ã¥¿¡ ¸Â´Â ÈÆ·ÃÀ» ¹Þ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
6. ȸ»çÀÇ ¸ñÇ¥´Â ¸ðµç Á÷¿øµé°ú °øÀ¯µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
ȸ»çÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ Áö¿øÇÏ´Â °ÍÀº ¸ðµç Á÷¿øÀÇ Ã¥ÀÓÀÌ´Ù.
7. ¸ðµç Á÷¿øÀº ÀÚ¶û½º·´°í Áñ°Å¿î Á÷ÀåÀ» âÁ¶Çϱâ À§ÇØ ÀڽŰú °ü·ÃµÈ ¾÷¹«ÀÇ °èȹ¿¡
Âü¿©ÇÒ ±Ç¸®°¡ ÀÖ´Ù.
8. ¸ðµç Á÷¿øÀº È£ÅÚ Àü¹ÝÀÇ °áÇÔ(½Ç¼ö, ÀçÁ¤ºñ, ÆļÕ, ºñÈ¿À²¼º,º¯µ¿)À» ²÷ÀÓ¾øÀÌ È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
9. °í°´°ú µ¿·áÀÇ ¿å±¸¸¦ ÃÑÁ·½ÃÅ°±â À§ÇØ ÆÀ¿öÅ©¿Í Ź¿ùÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾÷¹« ȯ°æÀ»
Á¶¼ºÇÏ´Â °ÍÀº ¸ðµç Á÷¿øÀÇ Ã¥ÀÓÀÌ´Ù.
1