(의사결정) 의사결정의 의의와 유형, 경영의사결정과정

을 찾는다. 이때에는 자신에게 창의력이 부족하지 않는지, 목표설정이
잘못된 것이 아닌지 등을 자문해 볼 필요가 있으며, 창의적 발상을 도모하기 위해 브
레인스토밍(brainstorming)기법, 명목그룹테크닉(nominal group technique)등을 사
용할 필요가 있다.
(4) 대체안의 비교와 평가: 여러 가지 대체안을 비교 검토할 때는 선택안에 대한 현실
적인 효과와 수행가능성뿐만 아니라 조직구성원의 반응을 살펴보아야 한다.
(5) 최적안의 선택: 여러 가지 대체안을 비교 평가한 후, 조직의 특성과 현재의 상황 및
소요되는 시간이나 비용 등을 고려해서 최적의 대체안을 선택한다.
(6) 선택안의 실행: 최적안을 실행할 수 있는 구체적인 행동계획이 수립되어야 한다. 아
울러 선택안에 대한 실행내용을 전 구성원에게 정확하게 알리는 것이 결과를 좋게
하는 데 중요하다.
(7) 실행과정의 조정과 평가: 환경요인은 이러한 의사결정과정에 끊임없이 영향을 미치
게 되어 처음에 제시되었던 문제점과 달성목표를 자주 조정하지 않으면 안 되게 한
다. 이런 환경에 의한 변화를 의사결정과정에 계속적으로 환류(Feedback)시켜주는
것이 필요하다.

(3) 의사결정의 유형

한편 이러한 의사결정에는 아래의 그림에서 보는 것처럼 문제와 대안의 명확성 여부에
따라 크게 세 가지로 분류할 수 있다.

의사결정의 유형

사이몬(H. A. Simon)은 경영계층 및 미리 의사결정을 할 수 있는가에 따라 정형적 의사
결정(Programmed Decision Makings)과 비정형적 의사결정(Non-Programmed D-M)으로
구분하고 있다. 앤소프(H. I. Ansoff)는 전략적 의사결정(Strategic Decision Makings), 관리
적 의사결정(Administrative D-M), 업무적 의사결정(Operating D-M)으로 분류한다. 그리
고 구텐베르그(E. Gutenberg)는 확실성 하의 의사결정 (Dec

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