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목차/차례

쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례
.
- 목 차 -
서론 -1

1. 선정동기 -1

2. 기업소개 -2

1) 기업소개 -2

2) 기업연혁 -2

3) 경영철학 -3

본론 -4
1. 품질경영 -4
1) 기술혁신 -4
2) 품질관리 -5
3) 품질보증 -7
2. 서비스품질경영 8
1) 외부고객만족 8
2) 내부고객만족 10

3. 품질, 서비스경영을 통한 성과 12

1) 매출상승 12

2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증 12

3) 품질을 통한 인지도 상승 -13

결론 14
1. 결론 및 시사점 -14
참고 16
서론
1. 선정동기
( 그림 : (c)글로벌 스탠다드 리뷰 )
중견기업이 애써 가꿔 놓은 산업에 대기업이 뛰어들면 시장의 판도가 뒤바뀌는 것이 한국기업의 경쟁구도이다. 대기업의 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 ...

본문/내용

쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례

.

- 목 차 -
서론 -1
1. 선정동기 -1
2. 기업소개 -2
1) 기업소개 -2
2) 기업연혁 -2
3) 경영철학 -3

본론 -4
1. 품질경영 -4
1) 기술혁신 -4
2) 품질관리 -5
3) 품질보증 -7
2. 서비스품질경영 8
1) 외부고객만족 8
2) 내부고객만족 10
3. 품질, 서비스경영을 통한 성과 12
1) 매출상승 12
2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증 12
3) 품질을 통한 인지도 상승 -13

결론 14
1. 결론 및 시사점 -14

참고 16
서론
1. 선정동기

( 그림 : (c)글로벌 스탠다드 리뷰 )

중견기업이 애써 가꿔 놓은 산업에 대기업이 뛰어들면 시장의 판도가 뒤바뀌는 것이 한국기업의 경쟁구도이다. 대기업의 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 것이 보통인 것이다. 그러나 이런 흐름이 적용되지 않는 영역도 있다.
쿠쿠홈시스는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자할 정도로 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 기술연구소서는 80여명의 전문 인력이 신기술 개발에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀…(생략)

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