Hertz Goes Wireless
목 차
Hertz 소개
1
3
2
Hertz 무선서비스
L - Commerce
결 론 및 Q & A
1)
M - Commerce
2)
Pervasive Computing
3)
Data Base
4)
Hertz 소개
Hertz 소개
렌터카 브랜드로 미국 뉴저지주 파크릿지에
본사가 있으며, 프라이빗 에쿼티 그룹이 소유
1918년 월터 제이콥스가 시카고서 포드 자동차의
모델 “T” 12대를 가지고 자동차 대여사업을 시작
1990년대 클럽서비스 캐나다와 유럽, 아시아에
수출 및 네비게이션 시스템 도입
1970년대 365일 24시간 온라인 화
1999년 허츠와 토요타는 일본에서 렌탈 협력 형성
2002년 중국(베이징, 상해, 광저우)에서 영업을
하는 최초의 세계적인 렌탈 회사가 됨
2004년 매출액 67억 달러, 순이익 3억 6,550달러,
150개국 이상에 7,400개 지사를 둠
Hertz 소개
L-Commerce
M-Commerce
Pervasive
Computing
Data Base
결론 및 Q&A
L - Commerce
L - Commerce
위치 기반(LBS)의 전자상거래, 휴대전화, 개인 휴대 정보 단말기(PDA), 노트북컴퓨터, 휴대용 단말기를 기반으로 사람이나 사물의 위치를 정확하게 파악, 관련된 부가 정보 서비스를 전자 상거래에 이용한 시스템
Hertz의 무선 컴퓨팅과 관련한 서비스
GPS + GIS = Never lost 서비스 제공
차량 위치 시스템
Hertz 소개
L-Commerce
M-Commerce
Pervasive
Computing
Data Base
결론 및 Q&A
√ 각 차량에 무선단말기 부착하여 빠른 위치파악
및 사고관리
M - Commerce
M - Commerce
Hertz의 무선 컴퓨팅과 관련한 서비스
자동차 내부 휴대폰 렌팅
추가적인 고객서비스
Hertz 소개
L-Co…(생략)
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Hertz 소개
L-Commerce
M-Commerce
Pervasive
Computing
Data Base
결론 및 Q&A
고객 프로필을 정보 시스템의 핵심으로사용
임차 수속 시 회원 전용의 임차 서비스가 실시됨
#1 Gold Club 회원 가입 시 선호하는 차량과 추가 선택 보험과 지불 방법을 미리 지정해 놓으면 임차 정보가 Hertz의 데이터 베이스에 저장되고, 차량 임차 시 이 데이터 베이스를 바탕으로 현지 카운터에 고객의 계약서가 미리 작성되어 있음
신속한 예약 및 임차서비스
개인화된 서비스 제공 가능
결 론
성과와 개선안
Hertz 소개
L-Commerce
M-Commerce
Pervasive
Computing
Data Base
결론 및 Q&A
Hertz는 세계적으로 규모가 가장 큰 Rent Car 회사
현재 #1 Gold Club의 회원 수가 200만 명을 상회
포괄적인 고객 정보 Data Base 구축
고객 경험에 가장 먼저 관심을 기울일 것
고객의 시간을 낭비하는 요소를 제거
고객의 걱정 거리를 한발 앞서 처리하고 미리
궁금증을 해결
고객의 편의를 도모
고객 서비스는 동일하게 유지
Q & A
Hertz 소개
L-Commerce
M-Commerce
Pervasive
Computing
Data Base
결론 및 Q&A
경청해 주셔서
감사합니다 ^.^