[경영, 경제][경영] 모토로라 실패사례 및 분석

총 결함수`라는 통일된 절차를 도입했다. 이 시점을 계기로 모토로라의 품질 개선 운동이 식스 시그마로 진화했다.
모토로라는 1979년 품질 혁신을 시작한 이래 1987년 Six Sigma 운동으로 전사적인 품질경영 활동을 전개, 6시그마는 현재 시장에서 승리할 수 있게 해 주는 강력한 도구이며, 이를 통해 모토로라는 커다란 효과를 볼 수 있었다.

2. 혁신기법 “6시그마”도입

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혁신기법 “6시그마”(2/13)

품질혁신과 고객만족을 달성하기 위한 21세기형 기업경영전략.

창안자인 미국의 마이클 해리 박사에 의하면 ‘통계적 측정이자 기업전략이며 철

학’이라고 정의한다.

즉, 6시그마 운동은 제품설계, 제조, 서비스 품질 불량을 최소화해 규격상한과

하한이 목표로 정한 품질중심으로부터 6시그마 거리에 있도록 하겠다는 것이다.

6시그마 품질수준은 1백만 개 제품 중 불량이 3.4개 이내이다
.

①“6시그마란”란

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혁신기법 “6시그마”(3/13)


□ 5년 내에 10배 품질을 개선하는 프로젝트를 착수

내재된 결함의 수가 많을수록 검사에서 발견되지 못하는 결함이 늘어나며, 검사를 통해 찾아낸 결함도 완전한 상태로 복구되지 않는 경우가 있기 때문에 사후검사를 통해서는 품질을 관리할 수 없다고 판단하고 문제를 유발한 공정 자체에서 문제의 근원을 찾아 제거해야 한다는 것을 깨달았다.
② 품질혁신과정

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혁신기법 “6시그마”(6/13)

□ 모토로라는 제조부문 뿐 아니라 설계, 유통

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