[사회과학][사회복지행정론] 사회복지 조직의 마케팅 방법과 홍보 방법

리기관의 마케팅은 4P에 추가적으로 3P 즉, 마케팅을 하는 주체인 생산자(producer), 마케팅 대상자인 구매자(purchaser), 과학적 탐구과정인 조사(probing)가 포함되어야 한다고 주장함. 이하 Fine의 7P모델을 중심으로 사회복지기관 마케팅의 기본 틀은 다음과 같다.
① 생산자(producer)
마케팅을 위해 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해 내는 주체를 의미 즉 사회복지기관을 의미하며, 마케팅 주체인 생산자로서의 사회복지기관은 목표에 대한 가치를 확신시켜야 함.

② 구매자(purchaser)
기업에서는 잠재적 고객을, 사회복지기관에서는 잠재적 후원자를 하며, 효율적인 마케팅을 위하여 잠재적 후원자들을 특정 기준에 따라 여러 범주로 나누는 것이 바람직하다.
대중의 잠재적 욕구를 일깨워 조직 제품을 수용하게 만드는 것이 비영리조직의 마케팅을 극 대화시킬 수 있는 방법임.

③ 상품(product)
구매자의 욕구를 충족시키기 위한 산출물을 의미하고, 사회복지기관의 마케팅에서는 후원금 자체에 중점을 두기 보다는 후원행위를 통한 사회적 기여나 소외 계층의 삶의 질 향상에 중 점을 두어야 함.
④ 가격(price)
구매자가 그 상품을 얻기 위해 기꺼이 지불하고자 하는 대가를 의미하고, 상품거래에서 구 매자들이 지불하는 것에는 금전 외에 시간, 노력, 생활양식의 변화 혹은 다른 기회비용이 포함되며, 사회복지기관에서는 ‘ 사회적 가격’ 이 반드시 고려되어야 함.
후원 절차의 단순화를 통해 사회적 비용의 감소 필요.

⑤ 홍보(promotion)
마케팅의 필수요소. 의사소통(communication)을 의미하고, 창의성과 다양성이 요구됨.
홍보 통로로는 대중매체, 광고, 대변, 로비활동, 교육 프로그램 등의 다양한 방법이 있음.

⑥ 장소(place)
마케팅 상품이 구매자들이 구입하기 가장 적합한 때와 장소에 그곳이 있도록 하는 것, 즉 상품에 대한 구매자

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