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`글로벌 전략`
글로벌 기업의 성공 해외진입전략
- 사우스 웨스트 항공
목 차
Ⅰ.
서론
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1.
선정동기 및 발표방향
2.
기업소개
Ⅱ.
본론
3.
사우스 웨스트 항공의 외부환경 분석
4.
사우스 웨스트 항공의 내부환경 분석
5.
사우스 웨스트 항공의 SWOT분석
6.
마케팅 전략
7.
서비스경쟁 전략
8.
원가 효율 전략
Ⅲ.
결론
9.
사우스 웨스트 항공의 성공요인
10.
시사점과 느낀점
11.
참고자료
Ⅰ. 서론
1. 선정동기 및 발표방향
여가가 더욱 중요시 되고 있는 요즘 소비자들은 조금 더 저렴한 비용으로 최고의 여행을 선호한다. 그러므로 저가항공사가 많이 알려지고, 이용되고 있다. 저가항공사라고 해서 무조건 낮은 가격으로 적은 서비스를 하는 것이 아니다. 소비자들의 니즈는 급격히 변화한다. 또한 기업 외부환경과 치열한 경쟁구도 속에서 기업이 살아남기 위해서는 다른 기업보다 잘 하는 것 또는 다른 것을 추구해야한다. 대부분 기업들은 전통적인 경영방식과 새로운 경영방식을 겸하는 전략에만 취중한다. 이런 쉽지 않은 전략경영세계에서 ‘저 원가 전략’으로 당…(생략)
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가장 일하기 좋은 100대 기업 중 2위를 차지 최상위권을 매년 유지하고 있다. 또한, 1982년부터 2001년까지 이 회사의 회장을 맡았던 허브 켈러허 역시 미국 최고의 경영자 중 하나로 인정받았다.
1) 연혁
발전 내용
1971년
Southwest Airlines사 설립, 달라스, 휴스턴, 샌 안토니오 서비스 시작
1973년
당일 공항 화물 배달 제공, 흑자 경영 체재로 전환
1974년
승객 1백만명 달성, 4개 노선 증설
1977년
승객 500만명 달성, 뉴욕 증권 거래소에 주식 상장
1979년
10개 도시에 자기 티켓 발매기 도입,
기존 노선에서 처음으로 벗어난 달라스-뉴올리언즈 서비스 시작
1980년
완전 자가 소유 형태로 22번째 보잉 737항공기 도입
1986년
회사 설립 15주년, 승객 1300만명 달성
1988년
항공사 3대 측정 부문 전부 1위 영광, 항공역사 이래 최초의 기록
1992년~
1996년
3대 측정 부분 5년 연속 1위 달성
2001년
southwest.com을 통하여 인터넷 예매 시스템 ‘SWABIZ` 도입
2002년
재활용 플라스틱 티켓 발급방식을 점차 축소. 셀프체크인 시스템을 구축
2003년
Rapid Rewards Program으로 InsideFlyer지 최우수 고객서비스,
최우수 보너스 프로모션, 최우수 보상제도 부문 프레디 상 수상
2004년
홈페이지로 온라인 탑승수속 서비스 시작
포춘이 선정한 미국에서 가장 존경받는 기업 선정
2005년
ATA와 코드쉐어(공동운항)서비스 시작
2006년
덴버-워싱턴 노선 취항으로 고객만족 1위 달성,
보잉 737-300 26대 구입- 1일 3200회운항 확보
2007년
북미지역 Galileo 여행사 네트워크와 10년 계약체결,
샌프란시스코로 홈 에어포트 회귀, 신 탑승수속 시스템 도입
2) 사우스 웨스트 항공사의 경영철학
- 일을 즐거워해야 한다. 일은 높이고 즐겨야 한다.
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