ac Donald¡¯s
C ontents
¸Æµµ³¯µå ¼Ò°³
¼º°ø¿äÀÎ[Marketing]
À§±â¿Í ±Øº¹¹æ¾È
¼öÁ¦¹ö°Å vs ¸Æµµ³¯µå
´Ù±¹Àû±â¾÷ ¸¶Àεå
µñ ¸Æµµ³¯µå ÇüÁ¦
1955³â,
ÇöÀç,
121°³±¹ / 3¸¸¿©°³ ¸ÅÀå ¿î¿µ
¼¼°èÃÖ´ë Ǫµå ¼ºñ½º ¾÷ü
M ac Donald¡¯s
1961¡¯ - ½ÃÄ«°í ÀαÙÀÇ Elk Grove¿¡ Çܹö°Å ´ëÇб³ °³±³
1967¡¯ - ¿Ü±¹(ij³ª´Ù, Ǫ¿¡¸£Æ® ¸®ÄÚ)¿¡ ù ¸Æµµ³¯µåÁ¡ ÁøÃâ
1970¡¯ ¹Ì±¹ ¸ðµçÁÖ¿¡ ¸Æµµ³¯µåÁ¡ ÁøÃâ,
ÄÚ½ºÅ¸¸®Ä« ¹× ¹öÁø ¾ÆÀÏ·£µå ÁøÃâ
1972¡¯ ÀϺ», ±¡, ³×´ú¶õµå, È£ÁÖ, µ¶ÀÏ, ÇÁ¶û½º µîÀ¸·Î ÁøÃâ,
°ÅÀÇ ¸ÅÀÏ ¸Æµµ³¯µåÁ¡ °³Á¡
1984¡¯ ·¹ÀÌ Å©·Ï »ç¸Á, ÇÏ·çÆò±Õ 700¸¸¸í °í°´ÀÌ ¸Æµµ³¯µå ÀÌ¿ë,
¸Å 17½Ã°£¸¶´Ù ¼¼°è µµÃ³¿¡ ¸Æµµ³¯µå ¸ÅÀåÀÌ »ý±è
´Ù±¹Àû ±â¾÷ ¸Æµµ³¯µåÀÇ
¿¬Çõ
M ac Donald¡¯s
1988¡¯ Çѱ¹ 1È£Á¡ °³Á¡
1992¡¯ À¯·´ÀÇ º´¿øÀ¸·Î´Â ÃÖÃÊ·Î ·±´ø Guy¡¯s Hospital¿¡ °³Á¡
1993¡¯ ¼¼°è¿¡¼ Á¦ÀÏ Å« Æ丮¼±ÀÎ Silja EuropeÈ£¿¡ ¼±¹Ú ÃÖÃÊ·Î
¸Æµµ³¯µå °³Á¡
ÇöÀç 121°³±¹ 3¸¸¿© ¸Å¡¦(»ý·«)
|
À§±â&±Øº¹
M ac Donald¡¯s
# ÄÚÄ«Äݶó, Ç÷¹À̺¸ÀÌ
±×¸®°í ¸Æµµ³¯µå
¡æ ¹Ì±¹ÀÇ ÀÚº»ÁÖÀÇ »ó¡ 3´ë ±â¾÷
´Ù±¹Àû ±â¾÷ ¸Æµµ³¯µåÀÇ
À§±â&±Øº¹
M ac Donald¡¯s
1. ±¤¿ìº´ Æĵ¿°ú Æ®·£½º Áö¹æ
¿ÜºÎÀû ȯ°æ
2. À̶óÅ© ÀüÀï ±×¸®°í ¹Ý¹Ì
1987³â ±¤¿ìº´ ¿µ±¹ óÀ½ ¹ß¹ß
2000³â À¯·´ ±¤¿ìº´ Æĵ¿
¿ì¸®³ª¶ó °æ¿ì 2008³â ÇÑ¹Ì FTA ¼Ò°í±â ¼öÀÔÀ¸·Î ÀÎÇÑ Æĵ¿
- 2001³â 9.11 Å×·¯
2003³â ¹Ì±¹°ú À̶óÅ©Àï ¹ß¹ß =`±Ø½ÉÇÑ ¹Ý¹ÌÁÖÀÇ
¸Æµµ³¯µå ¹Ì±¹ÀÇ »ó¡
ºÐÇ®ÀÌ ´ë»ó!
´Ù±¹Àû ±â¾÷ ¸Æµµ³¯µåÀÇ
À§±â&±Øº¹
M ac Donald¡¯s
3. À£ºù ¿Ç³°ú °Ç° °ü·Ã ºñÆÇ
4. ±â¾÷°æÀï°ú ´ëüǰÀÇ ¾Ð·Â
2003³â °Å¸ÇÑ Á¶·ùµ¶°¨ ¹×
±¤¿ìº´ Æĵ¿À¸·Î ¼ÒºñÀÚ ½É¸® À§Ãà,
½Ä¹®È Å°¿öµåÀÇ °Ç° ÁöÇâ Æ®·»µå
¡®È¨¸ÞÀÌµå ½ºÅ¸ÀÏ¡¯ÀÇ »÷µåÀ§Ä¡³ª Çܹö°Å Àü¹®Á¡ µîÀå
±âÁ¸ ÆнºÆ®Çªµå ¾÷°èÀÇ
Áö³ªÄ£ °¡°Ý ÇÒÀÎ, Á¡Æ÷ È®Àå °æÀï
¡æ 2002~2003³â
¿µ¾÷ºÎÁøÀ¸·Î ÆóÁ¡ ¼ÓÃâ
LA Ä«¿îƼÀÇ 25´ë ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî
·¹½ºÅä¶û ¼øÀ§ Áß ¸Æµµ³Îµå 3À§!
¿ÜºÎÀû ȯ°æ
´Ù±¹Àû ±â¾÷ ¸Æµµ³¯µåÀÇ
À§±â&±Øº¹
M ac Donald¡¯s
³»ºÎÀû ȯ°æ ¨ç¸ðÅä
Q
S
V
C
Quality
ÃÖ»óÀÇ ¿øÀç·á
Ç°ÁúÀÇ ÀÏ°ü¼º
Service
Ưº°ÇÑ ¼ºñ½º
¿ôÀ½, ½Å¼Ó¼º
Value
Ưº°ÇÑ °¡Ä¡
¿ø°¡Àý°¨ ³ë·Â
Cleanliness
¸ÅÀåÀÇ °úÇÐÀû ¼³°è
¡æ ´É·ü,û°á
´Ù±¹Àû ±â¾÷ ¸Æµµ³¯µåÀÇ
À§±â&±Øº¹
M ac Donald¡¯s
³»ºÎÀû ȯ°æ ¨èÁ¶Á÷ ¿î¿µ ½Ã½ºÅÛ
»óÇÏ°£ÀÇ ¸íÈ®ÇÑ
°èÃþ, ÇǶó¹ÌµåÇü
âÁ¶Àû, ÀÚÀ²Àû ÆÇ´Ü
´É·Â ¹ßÈÖ ¾î