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01 기업개요
TOYOTA
ABOUT A TOYOTA
THE CASES OF INVESTMENT
LEXUS
RECALL
CONLUSION
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- 일본 “ 최대의 자동차 기업 “
- 대표제품 : 크라운(Crown), 코로나(Corona), 코롤라(Corolla),
캠리(Camry), 렉서스(Lexus) 등
ABOUT TOYOTA
[
]
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Brand Philosophy
[
]
자동차를 통한 풍요로운
사회만들기를 지향
INTEND TO MAKE ABUNDANT WORLD
THROUGH THE CAR
1. 투명하고 공정한 기업 활동을 실천하여
깨끗하고 안전한 자동차를 만들기
환경과 사람에게 친화적인 공장 만들기
살기 좋은 지구와 풍요로운 사회 만들기
HYBRID TOYOTA WORLD
[
]
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VISION&MISSION
[
]
TOYOTA Vision
제품, 서비스,
사회공헌활동 등을
통해 지역사회에서
고객에게 가장 사랑
받는 브랜드
TOYOTA Mission
고객 한 사람 한 사람,
차량 한 대 한 대의
판매를 모두 소중히
여기고, 언제나 소비자의 기대를 뛰어넘는 새로운 가치를 제공.
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01 Quality Experience
02 Joy of Owning
03 True of Society
04 Beyond Expectation
05 The Next Standard
A…(생략)
1) 제품관리
2) 가격관리
3) 유통관리
|
등 브랜드 확장
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[ 마케팅 믹스 관리 ]
3) 유통관리
개별 딜러의
방식으로 차를
파는 형식
판매 대리점
선별
도요타의
이미지를
버리기 위해
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이미지가 아닌
사실에 의존한 광고
정보 제공 중심형
3) 유통관리
[ 마케팅 믹스 관리 ]
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04 RECALL
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전세계에 걸쳐 1천만대 이상의 대규모로 진행됨에 따라
RECALL
[
]
→ 「고품질 名車」라는 브랜드 이미지의 치명적 손상
시장점유율 하락 등이 예상
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RECALL
[
]
글로벌 1위 자리를 차지하기 위해
해외생산규모를 과도하게 확대함에 따라
부품 서플라이 체인과 관리감독을 담당하는
인력자원 등의 인프라에 과부하 발생
대량 리콜의 원인
무리한 원가절감
과도한 해외사업 확대
글로벌 시장환경이 악화됨에 따라
그 동안 원천 경쟁력으로서 고수해온
엄격한 품질관리보다 원가절감을 통한
저가생산에 치중
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RECALL
[
]
리콜 사태가 미친 영향
토요타의 실적회복 지연
저가전략에 대한 내부적 혼란
미일간 통상문제로 확대
모노즈쿠리 위기감 확산
당초 2009년도 흑자전망을 예상했으나, 금번 리콜 발생으로 향후 실적전망이 불투명
근년 야심차게 추진한 중국/인도 등 아시아 중산층을 타깃으로 한 저가격차 시장 진출에 있어 자신감 위축 및 원가절감전략 지속의 내부적 혼란 가중
미국을 중심으로 한 토요타에 대한 반감은 「토요타 이지메」로 확대,
미일간 통상문제로 번질 우려
원가절감에 따른 품질약화는 일본 제조업 전체의 문제.
모노즈쿠리의 글로벌화 → 설계/제조/판매간 단절 → 일본기업만의 경쟁력인 「조직능력」이 약화
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RECALL
[
]
변화된 경영방침
‘글로벌 품질위원회’ 설립
‘최고 품질 경영자’ 라는 직책을 신설(6개 지역)
내부적 개선