에버랜드1

고객의 기호변화에 따라 점차로 운동, 피트니스, 저 칼로리 음식 등을 제공하게 되었다.

4. 사회 지향적 마케팅

사회 지향적 마케팅은 오늘날의 환경오염, 자원부적, 폭발적 인구증가, 세계적인 인플레이션 등 무시되고 있는 사회적 측면을 고려하여 기업행위가 이루어지고 있는가 하는 의문에서 생겨난 마케팅의 개념이다. 관광이 우리의 생활주변에서 일어나고 있는 사회 문화적인 현상임을 어느 누구도 부정할 수는 없다. 관광이란 현상은 일차적으로 관광객과 주민이 직접적 또는 간접적으로 만나는 상황에서 규정될 수 있고, 사회와 문화가 상품으로 등장하는 특수한 생산양식을 보이며, 관광객은 관광지의 자연과 주민의 문화를 보기 위하여 주민의 사회에 이방인의 자격으로 등장하게 된다. 여기서 지역사회를 위해 최선을 다하고 있는가에 의문이 제기되고 있다. 이러한 관심과 갈등을 해결하기 위하여 관광기업은 관광지의 문제해결에 적극적으로 대응하여 관광객 및 지역주민과 양호한 관계를 유지하도록 노력하려는 취지에서 사회 지향적 마케팅 개념이 생겨나게 되었다. 사회 지향적 마케팅은 국가 및 지방자치단체 또는 관광기업의 마케팅 관리자들이 마케팅 정책을 수립하는 데 있어서 세 가지 요소, 즉 관광기업의 이익, 관광객의 욕구, 지역사회의 관심사 등을 균형적으로 고려할 것을 요구하고 있다.

② 정의

-교환을 통하여 관광 조직의 목표를 달성하기 위해 제품 및 서비스, 아이디어를 사용하여 상품화, 가격결정, 유통 및 촉진을 계획, 실시하는 전략적 조직활동이다.

이 정의에서 관광 조직이란 국가, 지방자치단체, 지역단체, 사기업 등 모든 조직집단을 말한다. 이는 지방자치시대를 맞이하여 지방정부 및 정부기관, 비영리기관 등을 모두 관광 마케팅의 주체로서 이해하려는 것이다. 관광조직에서는 당연히 개인기업이 포함된다. ‘교환을 통하여’라는 의미는 관광상품과 같은 무형적인 서비스상품도 유형적인 제품과 마찬가지로 교환가치가 있다는 것을 강조하고 있다.


2) 역할 및 필

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