_SLIDE_1_
Á¦14Àå. ¼ºñ½º Ç°Áú°ü¸®
¼ºñ½º¾÷, ¿Ü½Ä¾÷, µµ¼Ò¸Å¾÷ »ç·Ê
_SLIDE_2_
¼ºñ½º¾÷ ¼º°ø »ç·Ê ½ÅÇÑÀºÇà
2
½ÅÇÑ °í°´Áß½ÉÇåÀå ¼±Æ÷
°í°´ Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º Çൿ¿øÄ¢ ½Çõ ¼¾à½Ä°ú
¿µ¾÷Á¡°ú º»ºÎºÎ¼º°·Î ¼ºñ½º Çൿ ¿øÄ¢À» Á¤ÇÔ.
SCALE(Service Capability Level) Á¦µµ µµÀÔ
Á÷¿ø, ¿µ¾÷Á¡, ÀºÇàÀüü µî °¢ ´ÜÀ§ º°·Î °ü¸®µÇ´Â
¼ºñ½º ¿ª·® ¼öÁØÀ¸·Î¼ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸® ÁöÇ¥.
»ó´ã´É·ÂÀ» CSÀÇ ¹üÁÖ¿¡ Æ÷ÇÔÇÏ°í ±âÁ¸ÀÇ Á¡´ÜÀ§ Æò°¡ÀÇ ¹æ½ÄÀ» °³ÀδÜÀ§ ÃøÁ¤ ¹× ÄÚĪ ¹æ½ÄÀ¸·Î Çõ½Å.
Ãâó: ¡®½ÅÇÑÀºÇ࡯, ÀºÇà ºÎ¹®, 2xxx KS-SQI Annual Report
¡®ºÒ¸¸Care ÇÁ·Î±×·¥¡¯À» ¿î¿µ
¸ðµç °í°´ÀÇ VOC°¡ ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®. ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇØ °í°´ºÒ¸¸ÀÇ ¿¹¹æºÎÅÍ »çÈÄ°ü¸®±îÁö ÃÑ 3´Ü°è·Î °ü¸®.
ÀüÇàÀû ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸® ¹æ½Ä µµÀÔ ¿¹Á¤
Ç°Áú½ÅÇÑ(Q-Shinhan)Àº ÀºÇà ÀüüÀÇ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÃøÁ¤ °¡´ÉÇÑ Áö¼öÈÇÏ¿© °ü¸®ÇÏ´Â CSÇõ½Å ¹æ¾È.
Á¢Á¡Ç°Áú, ÇöÀåÇ°Áú, ÇÁ·Î¼¼½º Ç°Áú, ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ ¼±Á¤.
¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ. Á¦14Àå. ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸®
_SLIDE_3_
¼ºñ½º¾÷ ½ÇÆÐ »ç·Ê ÀϺ» ¹ÙµÏ
3
Ãâó: ¡®ÀϺ»Àº ¾î°¼ ¼¼°è´ëȸ¿¡¡¦(»ý·«)
|
Ãâ Àç½Ãµµ, 2xxx³â 33¹ø° ¸ÅÀå ¿ÀÇÂ
Ãâó: ·Ôµ¥¸®¾ÆÀÇ ½ÇÆпäÀÎ, ±¹³»±â¾÷ Áß±¹ÅõÀÚ ½ÇÆлç·Ê, »ö¼Ò´Ô, ³×À̹ö ºí·Î±×
¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ. Á¦14Àå. ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸®
¸Æµµ³¯µå¶ó´Â °æÀï ȯ°æÀÇ Àνİú ´ëÀÀÀÌ ºÎÁ·
°°Àº ÆнºÆ®Çªµå À½½ÄÁ¡ÀÎ ¸Æµµ³¯µå¿¡ ºñÇØ Á¦Ç°°ú °¡°ÝÀÌ Å« Â÷ÀÌ°¡ ¾ø¾úÁö¸¸, ºê·£µå ÀÎÁöµµ¿¡ À־ ¾àÇÑ À§Ä¡.
°æÀï»ç ºÐ¼®°ú ´ëÀÀ ¹æ¾ÈÀÌ ºÎÁ·ÇßÀ½.
Ÿ ºê·£µå¿Í Â÷º°¼º ºÎÁ·
Â÷º°ÈµÈ µ¶Æ¯ÇÑ ±â¾÷ À̹ÌÁö°¡ ¾ø¾úÀ½.
Ÿ»çÀÇ ¸Þ´º¿Í ±×´ÙÁö ´Ù¸¥ °ÍÀÌ ¾ø¾úÀ½.
ÇÑ·ù·Î À̹ÌÁö Á¦°íÇÏ·Á ÇßÁö¸¸ ½ÇÆÐ.
ÇöÁöÈ Á¦Ç°ÀÇ ¹Ìºñ
Áß±¹ÀεéÀÇ ÀÔ¸ÀÀ» °í·ÁÇÏÁö ¾ÊÀº ä, Çѱ¹¿¡¼ ÆÈ´ø ¸ÀÀ»
±×´ë·Î Á¦Ç°À» ÆȾұ⠶§¹®¿¡ ½ÇÆÐÇÔ.
Áß±¹ ÇöÁöÀεéÀÇ ÀÔ¸À¿¡ ¸Â´Â Çܹö°Å¸¦ ¸¸µé¾î¾ß ÇÔ.
°æ¿µÀÚ¿øÀÇ ºÎÁ·
Áß±¹ ½ÃÀå¿¡´Â ¸Æµµ³¯µå¿Í ¹ö°ÅÅ·, ÆÄÆÄÀ̽º°¡ ÁøÃâÇÏ¿©
¼º°øÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÆîÄ¡°í ÀÖ¾î ÆнºÆ®Çªµå ½ÃÀå ¼ÓÀ¸·Î
ÁøÀÔÇÏ¿© ¼º°øÇÑ´Ù´Â °ÍÀº Á¤È®ÇÑ ½ÃÀå ºÐ¼®°ú È¿°úÀûÀÎ
¸¶ÄÉÆÃÀÌ ºÎÀçÇؼ´Â ºÒ°¡´ÉÇÔ.
_SLIDE_7_
µµ¼Ò¸Å¾÷ ¼º°ø »ç·Ê ȨÇ÷¯½º
7
Ãâó: ¡®ÀÚ¶û½º·± Çѱ¹ÀÎ ´ë»ó¿¡ ºû³ª´Â À̽ÂÇÑ È¨Ç÷¯½º ±×·ì ȸÀ塯, Á¤°æ´º½º, 2xxx.03.31
¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ. Á¦14Àå. ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸®
»õ·Î¿î °³³äÀÇ Á¡Æ÷ ¡®°¡Ä¡Á¡¡¯
ȨÇ÷¯½º¸¦ »ì¸®±â À§ÇØ º¥Ä¡¸¶Å·°ú öÀúÇÑ °í°´ Á¶»ç¸¦ °ÅÃÄ ¼¼°è ÃÖÃÊ·Î »õ·Î¿î °³³äÀÇ Á¡Æ÷ÀÎ ¡®°¡Ä¡Á¡¡¯À» ¸¸µå´Âµ¥ ¼º°ø
â°íÇü ÇÒÀÎÁ¡¿¡¼ Å»ÇÇ
Á¡Æ÷ 1Ãþ¿¡ ¾î¸°ÀÌ ³îÀÌÅÍ, ¹Î¿ø¼¾ÅÍ, Æò»ý±³À°½ºÄð, ij¸¯Åͼó, ǪµåÄÚÆ®, Æйи®·¹½ºÅä¶û°ú °°Àº »ýÈ° ÆíÀÇ ½Ã¼³À» ¸¶·Ã
¿ø½ºÅé ¼îÇÎ, ¸®ºù ¼ºñ½º, ¿ø½ºÅé ¹ë·ù ¼ºñ½º¸¦ Á¢¸ñ
¼¼°è ¾îµð¿¡µµ º¼ ¼ö ¾ø¾úÀ½. °á°ú´Â ¼º°øÀû.
°í°´ÀÇ ¹ß±æÀº ²÷ÀÌÁö ¾Ê¾Ò°í, ¹éÈÁ¡ ¸øÁö¾ÊÀº ¼ºñ½º¿Í
±ò²ûÇÏ°Ô Áø¿µÈ »óÇ°, ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î °í°´ÀÌ ¹®Àü¼º½Ã.
ÇϹöµå °æ¿µ´ëÇпø, Å×½ºÄÚ, ÈÞÀÕ
ȨÇ÷¯½ºÀÇ ¼º°ø ºñ°á°ú ±â¾÷ ¹®È¿¡ ´ëÇØ °¿¬
¡°Å×½ºÄÚ¿¡¼µµ M