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2
코리아나 화장품
67
69
+3.0%
3
태평양
69
67
-2.9%
4
한국 화장품
67
65
-3.0%
4
LG생활건강
67
65
-3.0%
★ 샤넬은 5년 연속 화장품 부문 고객만족도 1위를 차지했다

20～59세 사이 여성을 대상으로 샤넬 코리아가 높은 브랜드 가치
모든 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았으며, 특히 기대수준, 인지 품질, 충성도 부문에서 돋보임.

보여주는 충성도는 작년에 비해 7%포인트나 올랐으며 기초, 기능성, 색조 화장품 분야에서 가장 높은 점수

샤 넬
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4. 샤넬의 마케팅 전략
샤넬 SWOT 분석

고기능과 차별화된 브랜드 이미지를 바탕으로 한 중심경로로 유도하는 마케팅 전략을 구사

- 인구관련 환경의 변화
- 사회 생활방식의 변화
- 경제 환경의 변화


- 차별화 전략의 실패
- 기능성 화장품의 트렌드 무시
- 품질 개선 및 신제품 개발 미숙
- 높은 서비스 불만족도
- 차별화된 제품 이미지
- 고유 브랜드 네임
- 높은 브랜드 로얄티


부산 롯데 센텀시티 입점 추진
샤넬 가방 의류 매장 추진 변경
S
O
W
T

샤 넬
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4. 샤넬의 마케팅 전략
STP 전략
★ S(Segmenting) - 시계 - 쥬얼리- 패션(의류, 액세서리)- 아이웨어- 향수,화장품
★ T(Targeting) - 아름다움을 추구하는 모든 여성
- 10대부터~60대까지 연령층과 상관없이 샤넬을 소화할수 있는 여성
- 샤넬을 스타일로써 , 아름다움을 돋보이게 하기위한 수단으로 사용할만한 지 적능력을 가진 여성
- 한 사회의 상류지도층에 속하는 여성
- 활동성과 개성을 가진 여성
샤 넬
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4. 샤넬의 마케팅 전략
★ P(Pos

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