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Ⅰ. 현대백화점 소개
1. 현대백화점
① 현대백화점의 로고
- 에메랄드그린 : 미래지향적이 기업인 우리 현대백화점을 상징
- 다크 옐로우 : 고객의 기쁨을 의미
- 블랙 : 고품격 감각을 표현
알파벳 D는 미래의 꿈(Dream of Future)을 상징
- 기업을 의미하는 에메랄드그린과 고객을 의미하는 다크옐로우는 중간의 블랙에서 조화롭게 만남
② 현대백화점의 기업이념
- 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 한다.
- 고객에게 단순히 상품을 판매하는 백화점에서 벗어나, 한 단계 높은 감동과 더욱 풍요로운 삶을 제안
③ 현대백화점의 목표
- 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통해 새로운 생활문화를 창조
- 현대백화점이 추구하는 목표는 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활 문화 창조이다. 고객이 쇼핑, 문화, 레저 등 삶의 풍요로움을 만끽할 수 있는 문화와 창조라는 목표는 새로운 비전을 통해 달성해 나갈 것이다.
④ 현대백화점의 기본정신
- 한 단계 높은 고객 감동 실현 및 새로운 생활문화 창조로 고객의 삶을 풍요롭게 함
- 신생활 문화 창조함으로써 고객에게 한 단계 높은 감동을 제공
- 현대백화점을 통해 고객의 개성 표출하고 더욱 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 해서 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 만들자는 신생활 문화 창조 정신 추구
⑤ 현대백화점의 비전
- 비전 체계도
- Mission : 그룹의 의미와 방향 제시
ㆍ 고객을 행복하게 → 기업의 모든 이해관계자와의 동방 성장과 행복추구
세상을 풍요롭게 → 사회 및 국가에 대한 경제적, 사회적, 문화적 기여
- Vision : 그룹의 목표 및 위상
ㆍ 고객에게 가장 신뢰 받는 기…(생략)
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아산점 까지 매년 복합쇼핑몰 형태 백화점 1~2개를 개점할 방침
ㆍ 2015년 까지 점포수를 17개로 늘릴 계획
ㆍ 현재의 2배 가까이 매출이 늘어날 것으로 전망
ㆍ 신규 사업 뿐 아니라 2015년 까지 기존 점포를 증축, 리뉴얼해 2개 대형 점포 수준인 7만㎡ (약 2만1250평) 영업면적을 추가로 확보할 계획
- 대구 계산동에도 백화점, 영화관 등을 포함한 영업면적 약 4만9500㎡(1만5000평) 규모 복합쇼핑몰이 2xxx년 개점할 예정
ㆍ한강 이남에 최대, 최고의 고급백화점을 지향
ㆍ백화점이 들어서는 용지는 대구의 동서축 도로인 달구벌대로에 위치
대구 지역의 유일한 1ㆍ2호선 환승역인 반월당역과 직접 연결돼 교통 접근성과 유동성이 높음
2xxx 킨텍스점 2xxx 대구점 2012 청주점
Ⅲ. 백화점의 고급화 전략(VIP마케팅)과 문화마케팅
- 최근 백화점들은 상품과 서비스를 판매하면 된다는 고정관념에서 벗어나 고객의 잠재적 욕구를 먼저 헤아리며 고객 가치 향상에 노력을 기울임
- 백화점은 더 이상 쇼핑만을 위한 공간이 아닌 감각을 만날 수 있는 곳, 친구와의 만남의 장소, 영화나 도서 등 다양한 문화를 접할 수 있는 문화공간으로도 여겨짐
- 백화점들은 환경변화와 함께 소비자니즈 만족과 수익 향상이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡기 위한 새로운 마케팅 전략 모색에 초점
⇒ 대표적인 마케팅 전략 = VIP 마케팅, 문화마케팅
1. 백화점에서 고급화전략을 펼치게 된 배경
- 국내에 명품 시장이 확대되고 있는 상황에서 국낸 백화점은 언제부터 어떤 식으로 명품을 인식 했는지를 한번 살펴볼 필요가 있음
① 백화점의 명품 인식은 할인점과의 차별화 전략에서부터 시작
- 1993년 국내 유통산업에 신업태로서 할인점의 등장
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