|
BPR 성공사례
Business Process Re-engineering
목 차
우리은행 BPR 실현목표
II.
우리은행 BPR 전략
III.
우리은행 BPR 성과
IV.
참고문헌 및 사이트
참고문헌 및 사이트
우리은행 BPR 추진배경
I.
목 차
들어가기 전
BPR 이란
◈ BPR이란
현재의 Process를 혁신적으로 구축하여 시간, 비용
은 최소화하고 서비스를 향상시켜 고객만족을 시키는
활동.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
내 부 환 경
외 부 환 경
은행의 거대화로 인한
업무의 복잡성
각종 후선업무 집중화의
필요성 제기
효율성 제고를 위한
영업점 네트워크 구축
금융환경 변화에 따른
적절한 대응
첨단 기반시설의 등장에
따른 새로운 역할 필요
경쟁사와의 우위를 점하기
위한 비용절감 필요성 대두
2002년 딜로이트 컨설팅이 BPR(Business Process Re-engineering)일환
으로 업무집중화 시스템 구축을 제안했고 당시 이덕훈 행장이 결단을 내렸다.
Ⅰ우리은행의 BPR 추진배경
겸 업 화
대 형 화
EBiz화
각종 소매금융을 둘러싼 경쟁
PB(private banking), 각종연금의 등장
공격적 M&A를 통한 합병
규모 및 범위의 경제추구
타 금융거래간…(생략)
|
지속적인 프로세스 개선
IT 통합과 업무처리 자동화
Ⅲ 우리은행 BPR 전략
이미징 / 워크 플로우 시스템 구성도
이미징/워크플로우 시스템
인덱스 관리
캐쉬 관리
저장 장치 관리
문서 입력 관리
문서 검색 서비스
보안접근제어 관리
이미지 서버
작업배분 관리
라우팅 관리
데이터 수집/통계
업무성과 관리
모니터링/추적 관리
워크플로우 서버
Image
DB
Workflow
DB
Jukebox
DB
MIS
계정계
기간시스템
정보계
Image 조회 요청
연계
정보계 필요
데이터 전송
그룹웨어
Groupware
조회후 심사화면으로 이동
할당 업무 Mail 통지
연
계
Image 전송
스캐너 스캔PC
문서 스캔
문서OCR
인덱싱
속성입력
Image, Index
등록
데이터 포착
자동화
가계/기업여신
카드업무
수출입/외환
수신/영업지원
심사 (Web)
W/F 데이터 정의
W/F Map 작성
심사자 관리
시스템관리
Ⅳ 우리은행 BPR 성과
Call center
영업점
지정
상담,대출신청
대출,반송통보
영업점
자체 대출 시행
대출
요청
기표
포기
문서
반송
대출서류송부
영업지원센터
기한
연장
계정계
담보등록,
대출/기표
대출신청서 및 약정서, 그외 첨부 서류 조회시 : 실물 서류의 검색 필요
검색 시간 소요
수작업 검색의 번거로움
원격지 조회 불가능
서류이관이 발생시 실물처리에 많은 시간 필요
과거 업무 프로세스
Ⅳ 우리은행 BPR 성과
BPR 추진 후 업무 프로세스
대출 접수
대출서류
기타
제서류
여신
신청서
여신서류
전송
영업점별
업무담당자
신청서,관련서류
SCAN/Index OCR/ICR 처리
스캔처리
OCR/ICR Data
수정, 등록 처리
문서보관 장소
여신
서류보관
A 심사자
B 심사자
여신서류 확인
A 담당자
여신
인 쇄
바로가기
우리은행,BPR성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기~.ppt
[Size :
3 Mbyte
]
장바구니
