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웨스틴조선호텔의 프리미엄 중심 서비스 전략과
위기상황 타개를 위한 마케팅 전략
I. 기업소개
신세계 그룹의 특급호텔로, 1914년 개관해 국내 최고 역사를 자랑하는 서울의 웨스틴조선호텔과 부산 해운대에 위치한 웨스틴조선비치호텔 2개관에 총 748개의 객실과 연회장 및 각종 부대시설을 보유하고 있다.
1. 웨스틴조선호텔 연혁
1914.10 조선호텔 개관
1970.03 한국 관광공사와 American Airline 합작 투자로 현재의 건물로 재 개관
1979.10 외국인 투자자 변경 (American Airline⇒ Westin Hotels & Resorts)
1983.06 국내 투자자 변경 (관광공사 ⇒ 삼성 그룹)
1991.11 신세계 독립으로 삼성그룹 주식 인수
1994.04 부산 웨스틴조선호텔 인수
1996.11 외식사업부 베이커리부문 데이앤데이 1호 분당점 개점
2000.06 COEX 조선호텔 식음료 사업 영업 개시
2002.04 플라워샵 제인패커 신세계 강남점 오픈
2005.01 조선호텔 베이커리 분사 (달로와요, 데이앤데이 등)
2005.04 KINTEX 조선호텔 연회사업 운영 실시
2005.08 부산 웨스틴조선호텔 로…(생략)
3. 사업현황
1) 매출액 및 영업이익률
2) 사업장
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실
레스토랑 : 로비 라운지, 양식당, 중식당, 일식당, 뷔페 식당, 델리
부대시설 : 대연회장과 중소연회장, 플라워숍, 체련장, 수영장, 사우나, 비즈니스 센터, 미용실, 이발소
개관일 : 1978년 6월 3일
등급 : 특 1급
주소 : 부산광역시 해운대구 동백로 67
구조 : 지상 9층, 지하 2층
주차장 : 총 261대 주차 (옥내:177대, 옥외:84대)
객실수 : 290실
레스토랑 : 뷔페&스테이크 하우스 ? 까밀리아, 아이리쉬 펍 스포츠 바 ? 오킴스, 일식당 ?구로마쯔, 한식당 ? 셔블, 라운지 커피숍 ? 파노라마 라운지, 페스트리 부띠끄 / 베키아 에 누보
부대시설 : 연회장, 체련장, 수영장, 사우나, 비즈니스센터, 미용실, 이발소
II. 시장(환경)분석
*방한외래관광객수
2006년
2007년
2008년
2009년
2xxx년
6155천명
6448천명
6891천명
7818천명
8798천명
*자료 : 관광지식정보시스템 http://stat.tour.go.kr
*호텔별 객실운영현황 및 세부사항
2007
2008
2009
연숙박객수
24,468,513
29,296,660
36,421,070
객실매출액
1,114,272,873
1,251,599,877
1,427,091,592
판매실수
11,216,324
11,751,042
13,040,499
판매객실평균요금
99,344
106,510
109,435
객실평균요금
57,133
62,063
66,066
이용률
57.51%
58.27%
60.37%
(2xxx년 숙박객수는 37,521,000명 )
*자료 :문화체육관광 통계자료 http://culturestat.mcst.go.kr
*호텔업 성장성에 관한 지표
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
총자산증가율
9.83
0.65
-2.9
3.58
7.33
3.4
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