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소셜커머스
티몬 vs. 쿠팡
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소셜커머스란?
소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통해 실시간으로 홍보효과를 누리는 전자상거래의 일종
파격적인 할인가
트위터, 블로그, 페이스북 등 이용
수수료 제외한
판매액 전달
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소셜 커머스의 특징
한 지역 당 한 가지 상품
상품의 희소성, 구매자들의 충성도 증대
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소셜 커머스의 특징
높은 할인율 (50%에서 90%까지)
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소셜 커머스의 특징
수익구조= 공급업체로부터 받는 수수료.
보통 20~30% 수준.
수수료
=거래개수 x 판매액
파격적인 할인가
판매액
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<국내 업체>
1위: “티켓몬스터”
2위: “쿠팡”
3위: “위메프”
대표적인 소셜 커머스 업체
<세계 1위>
“그루폰”
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국내 소셜 커머스시장 환경 분석
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국내 소셜 커머스시장 환경 분석
도입기
성장기
성숙기
쇠…(생략)
1) 고객이 직접 제품 소싱
2) 온라인 서포터즈
3) 광고 개선
4) 마일리지 제도
5) 어플리케이션
6) 거래업체와의 장기계약
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상품의 질 저하와 업체 및 소비자들의 불만으로 이어질 수 있다.
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Product 면에서의 문제점
- 이런 방식만으로는 고객의 다양한 욕구를 파악하고 만족시키기가 어렵다.
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Promotion 면에서의 문제점
- 주요 소비자층인 20,30대에게 어필할 수 있는 차별화된 프로모션이 필요하다.
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Promotion 면에서의 문제점
- ‘티켓몬스터’와 ‘티몬’을 혼용하여 사용
- 상품 위주의 선전으로, 광고마다 다른 문구와 스토리를 사용하기 때문에 산발적인 느낌
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Promotion 면에서의 문제점
- 일시적 고객을 충성도 있는 고객으로 확보하기 위해 고객관리 영역의 프로모션이 필요하다.
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Place 면에서의 문제점
서울을 티몬 10개 /쿠팡 21개 지역으로 각각 세분화(5월 13일 기준)
서울은 인구밀도가 높아 잠재 고객이 많고, 구매율도 현재 가장 높다. 또한 선정할 수 있는 업체가 다른 곳에 비해 훨씬 다양하다는 점도 매력적이다.
<티몬(위)과 쿠팡(아래)의
지역 유통망 현황 (5/13 기준)>
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Price 면에서의 문제점
소셜커머스 업체들 사이의 차별화가 이루어지고 있지 않다.
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해결방안
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해결방안 목차
1) 고객이 직접 제품 소싱
2) 온라인 서포터즈
3) 광고 개선
4) 마일리지 제도
5) 어플리케이션
6) 거래업체와의 장기계약
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1) 고객이 직접 제품 소싱
? 필요성
- 점점 빨리 변하는 트렌드를 쫓는
데에 대한 어려움
- 고객의 NEEDS에 맞는 소셜커머스
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1) 고객이 직접 제품 소싱
? 실행방안
- 매달 1,2일 정도의 이벤트 형태
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