[의사결정] 의사결정의 단계 및 과정, 유형, 기법, 의사결정의 이론모형, 의사결정 사례 분석

다, 네 번째) 간단히 우유를 마신다 등의 대안을 선택할 수 있고, 시간과 금전 그리고 배고픈 정도를 고려하여 최선의 대안인 우유를 사 먹는 것을 선택하여 실행에 옮기는 것이다.[그림 1-1]

[그림 1-1]
이해를 돕기 위해 의사결정의 개념에 대한 학자들의 견해를 살펴보면 다음과 같다.

① Gore : 어떤 행위를 하기 전에 그 행위에 대한 장래 결과를 생각해 보는 과정
② Haimann : 여러 대체적 방법들에 대한 의식적인 고려
③ Luthans : 여러 대안 중의 1선택
④ Gortner : 조직 전체 구성원이 목표 또는 문제를 달성 또는 해결하기 위하여 두 개 이상의 대안 가운데서 그 하나를 선택하는 행위


(2) 의사결정의 내용

이러한 정의 속에는 다음과 같은 세 가지 중요한 내용이 내포되어 있다.

① 선택행위 : 의사결정은 선택행위를 포함한다. 만약 이용 가능한 행동 대안이 오직 하나밖에 없다고 한다면, 의사결정이란 것은 존재할 수 없다.
② 의도성 : 의사결정은 의식적 ? 의도적인 수준에서 행하여지는 정신적 과정을 내포하고 있다. 따라서 의사결정에서는 논리성이 강조된다. 그러나 이러한 과정에서 논리적 측면 이외에도 감정적 ? 비합리적 및 잠재의식적 요소들이 작용한다.
③ 목표지향성 : 의사결정은 목표 지향적 성향을 가진다. 즉 그것은 어떤 목표의 달성을 촉진시키기 위해서 이루어지는 행동 내지 과정이다.2)


(3) 의사결정과 정책결정

정책이 어떤 문제의 해결을 위한 대안의 선택과정이라는 점에서 행정의사결정과 밀접한 관련을 갖는다.3) 정책결정이란 공익을 추구하거나 공적 문제의 해결을 위하여 미래의 합리적이고 바람직한 정부의 대안을 탐색, 선택하는 일련의 동태적, 역동적인 과정을 말하는데 그 특성을 살펴보면 다음과 같다.

①정치성
②공공성
③최적대안선택(책임성)
④동태성
⑤미래지향성
⑥의사결정의 한 형태4)

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