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사우스웨스트 항공사
유쾌하고 저렴한 여행의 시작
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목차
1. 주제선정배경
저가항공사란 ?
왜 사우스웨스트인가?
사우스웨스트의 STP전략
2. 사우스웨스트항공의 성공적 마케팅 전략
On-time Marketing
Low price Marketing
Ticketless Marketing
Fun Marketing
3. 시사점과 한계점
4. 질의응답
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1. 주제선정배경
Marketing Management, Team Project 16
제주도를 9,900원에? 어떻게 이런 가격이 가능할까?
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1.1 저가항공사란?
저가항공사 ?
기내 서비스가 적은 대신 저렴한 운임으로 운행하는 항공사, 미국에서 처음 고안되어 지금은 전세계 항공시장의 새 흐름을 주도하고 있음.
Marketing Management, Team Project 16
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1.2 왜 사우스웨스트인가?
Marketing Management, Team Project 16
30년 평균 주가 수익률 1위
46분기 연속 흑자
세계에서 가장 존경받는 기업
단 한번의 노…(생략)
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Low Price Marketing
Marketing Management, Team Project 16
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Marketing Management, Team Project 16
2.2 Low Price Marketing
다른 저가 항공사와는 차별화된 서비스
기본적인 서비스 제공은 물론 친절하고 유쾌한 서비스!
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Marketing Management, Team Project 16
2.2 Low Price Marketing
모든 노선에서 가장 낮은 요금으로 차별화
탑승 장에 계류하는 시간을 최소로 단축
종업원 1인당 가장 높은 생산성 기록
종업원 1인당 연평균 약 480명의 고객 처리
적은 대수의 항공기로 최대의 가동시간
합리적인 가격, 만족스러운 가격
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2.3 Ticketless Marketing
Marketing Management, Team Project 16
자동발매기를 통한 직접 발권
즉석발권으로 대기시간 최소화
불필요한 인력과 비용 절감
중소공항 이용으로 경쟁 최소화
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2.3 Ticketless Marketing
Marketing Management, Team Project 16
비지정석
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2.4 Fun Marketing
Marketing Management, Team Project 16
사우스웨스트의 전 회장, 허브켈러허
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2.4 Fun Marketing
Marketing Management, Team Project 16
1931년, 미국출생. 젊은 시절엔 평범한 법학도
1968년, 항공사 설립에 법률자문 담당
1971년, 사우스웨스트 항공사의 공동 설립자가 됨
1983년, CEO로 승격된 후 항공업계에 새로운 역사를 씀
‘튀는 행동과 비범한 경영철학’
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2.4 F
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사우스웨스트 30 30 .pptx
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