[사회복지실천기술론] 어려운 클라이언트 대상의 개입기술

로 의무적인 상담을 받아야 하는지 검토하고, 기관의 정책상 클라이언트와 법적 외의 측면에서 협의할 수 있는 조건과 절대적으로 협의할 수 없는 조건이 어떤 것이 있는지를 파악한다. 그러고 난 후 클라이언트의 권리에 대해서 설명해 주고 이를 이행했을 때의 결과도 설명해 주어야 한다.

(2) 초기상담
①클라이언트 관점에서 문제이해
-클라이언트가 서술하는 문제의 원인과 촉발사건, 자신이 의뢰된 이유 등을 클라이언트의 관점에서 말하도록 하고 사회복지사는 이를 인정해 줄 수 있어야 한다.
②사회복지사의 역할설명
-사회복지사와 권력기관(보호관찰소)의 역할을 구별하여 설명하고, 비밀보장의 의무와 권력기관에 보고해야 할 상황에 대해서도 명료하게 설명하여야 한다.
③협상 가능한 부분검토
- 클라이언트와 협상가능한 부분에 대해서는 다양한 대안을 검토할 필요가 있다.
그리고 협의를 한 후에는 이를 문서로 작성하고 서명하도록 한다. 서명을 하는 것은 의무사항에 대해 클라이언트가 책임을 진다는 것을 가시화하는 것으로 자신의 행동에 대한 결과를 수용해야 함을 의미한다. 이러한 과정을 통해 클라이언트의 자기결정권을 인식시킬 필요가 있다.
④클라이언트의 긍정적인 면 파악
-클라이언트의 긍정적인 면, 혹은 장점을 파악하고 이에 대한 지지를 보여준다. 또한, 클라이언트와 신뢰관계 구축한다. 이를 위해 클라이언트에게 따뜻함을 보여주며, 한 인간으로서 갖는 존엄성을 인정하고 존중하며, 변화가능성을 인식시켜 준다.
⑤적극적 경청과 공감, 반영
- 클라이언트와 라포를 형성하기 위해서는 클라이언트의 이야기를 인내하면서 들어 주고 이야기의 내용과 감정을 공감을 가지고 들을 수 있어야 한다. 이를 통해 억눌린 감정과 억울함 먼저 환기 시켜 주도록 한다.

(3) 중간단계의 면담
중간단계에서는 사회복지사가 클라이언트의 변화‘속도’에 인내하면서 기다려 주어야 한다. 또 라포가 충분히 형성 되었다면 직면기술을 사용하여 클라이언트의 행동, 진술, 태도나 사고에서

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