[사례관리] 사례관리의 개념과 목적, 기능, 등장배경, 필요성, 구성요소, 과정, 사례관리모형

미가 강한 관리(management)가 합쳐진 용어로서 통합적 사회복지실천의 성격이 강하다. 이러한 사례관리는 요양보호(managed care), 케어관리(care management), 케어조정(care coordination), 서비스 조정(service coordination) 등의 용어와 혼용되고 있다. 그리고 미국의 경우에는 사례관리가 정신장애인의 치료를 중심으로 발전한 반면 영국에서는 노인이나 장애인에 대한 대인서비스나 케어를 중심으로 발전하였기 때문에 미국의 경우에는 사례관리, 그리고 영국의 경우에는 케어관리라는 용어를 사용하고 있다. 우리나라의 경우 노인장기요양보험제도에서는 케어관리(care management)의 성격이 강하긴 하지만, 사례관리라는 용어가 보편적으로 사용되고 있다.
사례관리와 관련하여 학자마다 다른 정의를 제시하고 있다. O` Connor(1988)는 사례관리를 행정 ? 관리적 차원(지역자원의 조직, 조정)과 직접적 개입(지속적 보호, 상담, 치료)의 차원에서 클라이언트의 욕구를 충족시키는 활동이라고 정의하고 있다. Moxley(1989)는 사례관리를 복합적인 욕구를 가진 사람들의 복지와 기능을 최대화하기 위해 공적, 사적 지원과 활동의 망을 조직하고 조정하고 유지하는 것이라고 하였다. Rothman은 노인, 아동, 장애인을 포함한 다양한 클라이언트에게 지역사회에서 지속적이고 폭넓은 서비스를 제공하는 하나의 전략이며 방범으로, 지역사회 내에 거주하는 클라이언트에 대한 개별화된 조언, 상담 및 치료를 제공하는 기능과 서비스 및 지지를 필요로 하는 클라이언트와 지역사회 기관 및 비공식적 원조망을 연결시키는 기능을 수행하는 것을 사례관리라고 정의하고 있다. 이러한 기존 학자들의 정의를 종합하여 볼 때, 사례관리는 "복합적 문제나 욕구를 가진 사람들의 기능과 복리를 최대화시키기 위하여 공식적 및 비공식적 지지망과의 활동들을 조직하고 서비스를 연결, 조정, 평가하는 서비스 전달방법" 이라고 정의할 수 있다.

3. 사례관리의 목적과

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