현대카드 마케팅 STP,SWOT,4P 전략분석

장기 미래성장 전략의 핵심 요소로 설정했다.

고객 만족경영은 특화 서비스 개발로도 이어지고 있다. 현대카드는 개인사업자를 대상으로 ‘마이비즈니스(My Business)’라는 브랜드를 운영 중인데 이는 개인사업자들의 자금 조달, 관리는 물론이고 각종 경영지원 프로그램을 갖춘 토탈 서비스 상품이다. 이 회사는 또한 해가 갈수록 수준이 높아지고 있는 카드회원들의 눈높이에 맞추기 위해 고품격 카드 상품 개발에도 힘을 쏟겠다는 방침이다. 이 같은 고객 관리는 현대카드의 경영 건전성과 실적 향상에 크게 도움을 주고 있다. 질 좋은 고객서비스 개발은 그만큼 우량 회원의 확보를 용이하게 하는데 우량 회원은 상대적으로 연체율이 낮고, 카드이용액 규모도 크기 때문이다. 그 예로 2005년 출시된 ‘더 블랙’카드가 있다. VIP보다 한층 업그레이드된 VVIP의 개념으로 우량고객을 관리하겠다는 것이다.

현대카드는 스마트폰 등 정보통신기기의 발달에 맞춘 스마트 서비스 개발에도 주력하고 있다. 이에 따라 M포인트몰, 슈퍼콘서트, 슈퍼매치 등 다양한 모바일 어플리케이션케이션 서비스를 제공해 고객들로부터 호평을 받았다. 현대카드는 앞으로 스마트폰 어플리케이션에 프리비아 쇼핑(현대카드의 인터넷쇼핑몰 서비스), 호텔ㆍ레스토랑 가이드북인 자갓(ZAGAT)서울 등의 서비스도 추가할 계획이다.















3. 현대카드 마케팅전략
1) SWOT 분석


①Strength
- 안정적인 제휴파트너 보유
현대카드는 GE와 파트너 제휴를 하여 신규자금 유치에 따른 자본 확충이 이루어짐은 물론 선진금융기법 및 관리체계가 도입된 점은 현대카드의 가장 큰 강점이다.

- 현대계열사 활용
현대카드는 현대자동차의 영업망을 통해서 카드회원을 확보하고, 현대캐피탈의 네트워크를 활용(현대캐피탈에서 캐피탈 업무를 하고 있어 리스료에 대한 연체율의 부담이 최소화)하고 있으며 현대백화점과 연계된 서비스를 제공하고 있다.

- 다양한 상품과 제휴

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