[PPT] 휴대폰 판매점 직무분석

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모바일 판매점 사례 적용
사장
-과업 : 직원 관리

-지식 : 직원관리에 대한 지식

-기술 : 직원의 사기를 돋아 주는 기술
매장 전반적인 문제 처리 능력 기술

-행동 : 직원들과의 친밀한 관계 유지
직원들과의 신뢰관계 유지
사장으로써의 리더십
_SLIDE_17_
모바일 판매점 사례 적용
점장
-과업 : 매장 순이익 관리
기기 유통·판매 이익 (리베이트) 관리

-지식: 기기 유통·판매에 있어서 정책관련 지식
매장 순이익 관리에 있어서 회계관련 지식

-기술 : 재무재표 작성 능력

-행동 : 매장의 전반적인 순이익 관련한 모든 문제(돈관련)를
총괄하고 관리할 수 있는 행동
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모바일 판매점의 직무분석-점장
Data
판매점의 회계적 이익 계산
계약 등의 행정업무 분석


People
직원들에게 회계적 지시
영업직무 직원들과의 정보교환
Things
컴퓨터 조작

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모바일 판매점 사례 적용
과장
-과업 : 본사(대리점)에서 기기 물량 조달

-지식 : 물량 조달에 있어서의 유통 과정
매장에 남은 기기파악을 위한 재고파악

-기술 : 유통 관리 , 재고 관리

-행동 : 본사에서 유통되는 기기를 조달 하고
재고를 파악하여 적당한 시점에 기기를 조달
할 수 있는 행동
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Fleishman Job Analysis System

문항

1
고객을 대하는 기본적 자세 (고객요구응대, 대처, 인지 등)
2
기본 마케팅 관련 능력
3
휴대전화 기본 기능 관련 지식, 설명 능력
5
출시 예정 상품에 관한 소개 능력
6
보고 및 기록 등의 사무 업무를 위한 기본 서류 작성 능력
9
타 판매점과

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