[ÆǸżöÀÍ·ü°ü¸®] yield managementÀÇ °³³ä°ú ½ÇÇà°úÁ¤ ¹× Ư¼º
¸ñÂ÷
ÆǸżöÀÍ·ü°ü¸®
¥°. yield managementÀÇ °³³ä
¥±. yield managementÀÇ ½ÇÇà°úÁ¤
1. YMÀÇ ÀνÄ
2. YMÀ» À§ÇÑ È£ÅÚÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ ±¸Ãà
3. ¼ö¿äÀÇ ºÐ¼® ¹× ¿¹Ãø
4. °¡Ä¡ÀÇ °áÁ¤
5. ½ÃÀåÀÇ ¼¼ºÐÈ
6. ¿¹¾àÆÐÅÏÀÇ ºÐ¼®
7. ¼ö¿ä ¿¹Ãø
8. ÃÊ°ú¿¹¾à Á¤Ã¥ ¼ö¸³
9. °´½Ç°¡°Ý°áÁ¤ ¹× Àç°í°ü¸®
¥². yield management °æ¿µÀÇ Æ¯¼º
ÆǸżöÀÍ·ü°ü¸®
1. yield managementÀÇ °³³ä
ÀÏµå ¸Å´ÏÁö¸éÆ®´Â 1980³â´ë ÃÊ ¹Ì±¹ÀÇ ´ëÇü Ç×°ø»çµé¿¡ ÀÇÇØ °³¹ßµÈ ¸ÅÃâ±Ø´ëȹæ¾ÈÀ¸·Î¼ ºÎÇÏ¿äÀÎ(load factor)À» Çâ»ó½ÃÅ°¸é¼ ¸ÅÃâ¾×À» ±Ø´ëÈÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ¸·Î °³¹ßµÇ¾úÀ¸¸ç, ±×µéÀº À̸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© ÀûÀýÇÑ À¯ÇüÀÇ °í°´(right kind of customer)¿¡°Ô ÀûÀýÇÑ ÇüÅÂÀÇ Á¼®(right type of capacity)À» ÃÖÀûÀÇ °¡°Ý(right price)À¸·Î ÆǸÅÇÏ·Á´Â °ÍÀ̾ú´Ù.
Áï ÀÏµå ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®ÀÇ ¸ñÀûÀº ¼öÀÍÀ» ±Ø´ëÈÇϱâ À§ÇÑ Á¦Ç°Àç°í(ºñÇà±â¿¡ ÁÖ¾îÁø Á¼® ¶Ç´Â ÁÖ¾îÁø ÇÏ·í¹ã¿¡ ´ëÇÑ °´½Ç)¸¦ °ü¸®Çϱâ À§ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. È£ÅÚÀº Ç×°ø»ç¿Í °°Àº À¯»çÇÑ ¼ºñ½ºÀÇ ¼º°ÝÀ¸·Î ÀÎÇÏ¿© ÀÏµå ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®¸¦ ÅëÇØ °´½ÇÀ̶ó´Â ÇÑÁ¤µÈ ÀÚ¿ø¡¦(»ý·«)
|
¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¼ö´ÜÀ¸·Î¼ °æÀïÀÚ¿Í °æÀï½ÃÀå¿¡ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
4) °¡Ä¡ÀÇ °áÁ¤
°í°´ÀÌ °¡°Ý°ú °ü·ÃÇÏ¿© È£ÅÚ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÎÁöÇÏ´Â °¡Ä¡°¡ ¹«¾ùÀΰ¡¸¦ ½ÃÀåÁ¶»ç±â¹ýÀ» »ç¿ëÇÏ¿© Á¶»çÇÏ°í, Á¾¾÷¿øÀÇ ÀÇ°ßµµ ÇÔ²² ¼ö·ÅÇϹǷΠYM¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î Âü¿©½ÃŲ´Ù.
5) ½ÃÀåÀÇ ¼¼ºÐÈ
È£ÅÚ¸¶ÄÉÆÿ¡¼ ±× È£ÅÚÀÇ ½ÃÀå¼¼ºÐÈ´Â ½ÃÀåÀÇ ÀÌÁúÀû ¿ä¼Ò¸¦ °í·ÁÇÏÁö ¾Ê°í ¹«Â÷º° ¸¶ÄÉÆÃ, ¾î´À ƯÁ¤ÇÇ¿ª¸¸À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ÁýÁßÈ ¸¶ÄÉÆÃ, °¢ ¼¼ºÐÈ ½ÃÀåÀ» ´ë»óÀ¸·Î º°µµÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÇÁ·Î±×·¥À» Åë¿ëÇÏ´Â Â÷º°È ¸¶ÄÉÆà µî ¼¼ °¡Áö Àü·«ÀÌ ÀÖÀ» ¼ö Àִµ¥, ½ÃÀå¼¼ºÐÈÀü·«Àº ¼ÒºñÀڿ屸ÀÇ Â÷À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÏ¿© ¸î °³ÀÇ ¼¼ºÐ½ÃÀå ¶Ç´Â ÇÏÀ§½ÃÀåÀ¸·Î ºÐÇÒÇÏ¿© °¢°¢ÀÇ ¼¼ºÐ½ÃÀåÀ» ÇϳªÀÇ ½ÃÀåÀ¸·Î º¸°í Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï, ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸¿¡ º¸´Ù ÀûÇÕÇÑ È£ÅÚ»óÇ°À» °³¹ßÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î½á, ÀÌ·¯ÇÑ Àü·«ÀÇ °á°ú·Î ÀúÀý·Î ½ÃÀåÀÌ ´Ùº¯ÈµÇ¸ç, ÀÌ´Â YMÀÇ ±âº»°³³äÀ¸·Î °í±ÞÈµÈ ½ÃÀå°ú Áß°£±Þ ¹× ÇÏÀ§ ±ÞÀÌ °øÁ¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇüŸ¦ À¯ÁöÇϹǷΠȣÅÚ»óÇ° ´Ùº¯È¸¦ ±âÇØ È£ÅÚ»óÇ°ÀÇ Áֱ⸦ ¼º¼÷±â¿¡ ¿À·¡ ¸Ó¹°°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
6) ¿¹¾àÆÐÅÏÀÇ ºÐ¼®
°´½Ç¿¹¾à´ã´çÀڴ ƯÁ¤ÀÏÀÇ 90ÀÏÀüºÎÅÍ ±× ³¯ÀÇ ¿¹¾à»óȲ ¹× Á¦¹Ý»çÇ×À» ¸é¹ÐÈ÷ ºÐ¼®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. »ó¿ë°í°´°ú °ü±¤°´ÀÇ ¿¹¾àÆÐÅϵµ ¿¹ÃøÇØ¾ß ÇÏ¸ç ±×³¯ÀÌ °¡±î¿öÁú¼ö·Ï °´½ÇÁ¡À¯À²À» Á¤È®È÷ ¿¹ÃøÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. À̶§ °ü·ÃÀÚµéÀÌ Á¤±âÀûÀ¸·Î ¸ð¿© ƯÁ¤ÀÏÀÇ ¿¹¾à»óȲ¿¡ ´ëÇØ ÅäÀÇÇÏ°í È®ÀÎÇϸç Á¡À¯À² ¹× ¿ä±ÝÀ» °áÁ¤ÇØ ³ª°¡¾ß ÇÑ´Ù. À̶§ °¡Àå ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î °í·ÁµÇ¾î¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº µµÂøÀÏÀÌ °¡±î¿öÁ®¼ ÀÌ·ç¾îÁö´Â ¿¹¾àÀº °øÇ¥¿ä±ÝÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â È®·üÀÌ ¸Å¿ì ³ô´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï, ¿¹¾à ¾øÀÌ ¶Ç´Â ´çÀÏ ±ÞÇÏ°Ô ¿¹¾àÇÏ´Â ´Ü°ñ°í°´À» À§ÇÑ ¹Ì¿¹¾àÀÚ¸¦ À§ÇÑ °´½Ç¿©ºÐ(Walk-in Space)À» È®º¸ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. º¸ÆíÀûÀ¸·Î ºñÁî´Ï½º¿©Çà°´Àº °©ÀÛ½º·´°Ô ¿©ÇàÇϰųª ¿©Á¤Ç¥ÀÇ º¯È°¡ ½ÉÇϹǷΠÅõ¼÷ÀÏ °¡±îÀÌ¿¡¼ ¿¹¾àÀ» ÇÏ´Â È®·üÀÌ ¸Å¿ì ³ô´Ù.
7) ¼ö¿ä ¿¹Ãø
YMÀº Á¤È®ÇÑ ¼ö¿ä¿¹Ãø¿¡ ÀÇÁ¸ÇÑ´Ù. ¼ö¿ä¿¹Ãø¿¡´Â ´Üü