[경영경제] 경영이해-대한항공 경영 전략분석

층 강화시켜주었고, 대한항공기의 색깔과도 잘 매치되어 상당한 시너지 효과를 발생시켰다.
이러한 요소들이 내가 입사하고 싶은 기업 중 하나로 대한항공을 선택할 수 있는 요소들이며, 대한항공에 대해서 더 알고자 하는 호기심을 자극했다고 생각한다.
이와 더불어, 서비스경영을 제외하고는 잘 알지 못했던 부분들에 대해서 배워보는 시간을 갖고자 한다. 서비스경영 이외에도 대한항공이 관광기업으로서 우리나라에서 1등 항공사로 입지를 굳히고, 세계적인 항공사로 발돋움해 나갈 수 있었던 원동력이 무엇인지에 대해 경영분석을 통해서 살펴 볼 예정이다.
대한항공의 대표적인 경영방침으로 5가지를 소개하고자 한다.
첫 번째는, 기업의 외부환경을 분석해 대한항공이 가지고 있는 위험요소에 대해 알아보고 대처 방안에 대해 생각해 볼 것이다.
두 번째는 최고의 서비스로 고객만족에서 고객감동까지 이끌어 내었던 대표적인 고객 서비스로 UM서비스와, 상용고객우대정책서비스, 머큐리 상을 수상했던 대한항공의 대표적인 기내식 비빔밥, 고객과의 1:1 채팅상담을 통한 고객에게 한 걸음 더 다가가기 서비스뿐만 아니라, 경제?사회?환경적 책임과 이해관계자와 커뮤니케이션을 통해 대한항공이 궁극적으로 이루려고 하는 목표인 지속가능경영에 대해 알아보고자 한다.
세 번째는, 대한항공의 대표적인 경영 전략이라고 할 수 있는 환경경영에 대해 분석하고자 한다. 대한항공은 환경경영을 모토로 삼을 만큼 중요하게 생각하고 많은 노력을 기울이고 있다. 자세한 내용은 본론에서 살펴보고자 한다.
네 번째는 어느 기업이든지 항상 기본으로 갖추고 있어야 할 윤리경영과 투명경영에 대해서 자세히 알아보고, 마지막으로 대한항공이 국내 굴지의 항공사가 될 수 있도록 도와준 힘이 무엇인지 대한항공의 상생경영에 대해 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1)대한항공의 회사개요
(1) 비전 및 미션

비전

세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사To be a Respect

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