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MIS계획수립의 기법) 정보요구분석의 기획과 정보공학 방법론
목차
* MIS 계획수립의 기법
Ⅰ. 정보요구분석의 기획
1. 업무시스템 계획(BSP)
2. 핵심성공요인(CSF)
3. 목표/수단(E/M) 분석
Ⅱ. 정보공학 방법론
1. 정보공학 방법론의 특징
2. 정보공학 방법론의 단계
MIS 계획수립의 기법
기존의 정보시스템 개발 노력은 한마디로 임기응변적이라고 평가할 수 있다. 특정 사용 부서에서 정보시스템에 대한 요구가 있을 때만 이에 대응한 개발노력이 전개되는 단편적 방법을 취하였다. 그러다 보니 한 부서를 위해 개발해 준 시스템과 타부서의 시스템이 서로 자료를 공유할 수 있는 체제가 마련되지 못한다거나 동일한 내용의 정보가 여러 시스템에 중복 저장되어 있기도 하는 등 많은 문제점을 초래하였다.
실제 정보시스템은 경영방침 및 조직업무 등과 분리될 수 없다. 오늘날 필요한 것은 조직의 업무를 총괄적으로 분석하고 정보흐름을 파악하여 조직에 알맞은 정보구조를 도출한 다음, 이를 토대로 사용 부서의 요구를 만족시켜 나가는 방법이다. 즉, 조직의 전사적 정보시스템계획의 수립이 요구된다고 하겠다. 이러한 과정의 표현은 아래의 그림과 같다.
MIS계획 수립과정
I. 정보요구분석의 기획
MIS에 관한 중장기적 계획을 수립하는 데 있어 조직전체 차원에서의 정보 요구 또는 정보흐름을 분석하고, 이를 바탕으로 바람직한 정보체계 (information architecture)를 설계하는 것은 반드시 선행되어야 할 중요한 과정이다.
이와 같은 목적으로 활용될 수 있는 기법 내지는 분석체계 중 비교적 널리 알려진 것으로는 아래와 같다.
(1) BSP(business systems planning, IBM, 1978)
(2) CSF(criticat success factor, Rockart, 1979)
(3) BICS(business Information characteristics study, Keme…(생략)
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트(J. F. Rockart) 교수에 의해서 제시된 전략적 분석(strategic analysis) 또는 핵심성공요인(Critical Success Factor ; CSF)이라 불리는 접근방법은 조직의 정보요구가 경영자들의 몇 가지 핵심성공요인에 의해 결정된다는 점에서 출발한다.
CSF는 특정 업무가 생존하고 번영하기 위해서는 반드시 달성해야할 성과에 대한 핵심활동을 말한다. 따라서, CSF는 운영적 목표라고 할 수 있으며, 만일 이러한 목표들이 달성되면 기업 또는 조직의 성공이 보장될 수 있다고도 할 수 있다. 핵심성공요인은 산업별로 다를 수 있으며, 특정 산업 내에서라도 개별 기업마다 차이가 있을 수 있다.
예를 들어, 로카르트는 슈퍼마켓 사업에서 4가지의 CSF를 제안하고 있는데,
1) 각 점포마다 가용한 제품 믹스의 준비
2) 진열대에 그러한 제품들의 진열
3) 고객을 유인하기 위한 효과적인 홍보의 제공
4) 적절한 가격의 제시
등이 그것이다. 이들 활동 영역은 슈퍼마켓 체인이 성공하기 위한 주요 결정요인이기 때문에 이들 영역의 성과상태는 지속적으로 측정되고 보고되어야 한다. 로카르트는 CSF의 주요 원천을 다음과 같은 네 가지로 규명하고 있다.
가. 산업을 기초로 한 요인
나. 경쟁전략, 산업 포지션, 지리적인 위치 요인
다. 환경 적인 요인
라. 일시적인 요인
CSF 접근방법은 대개 두셋 정도의 세션에서 인터뷰를 통해 수행된다. 첫 번째 세션에서는, 경영자가 목표(goal)와 그러한 목표를 지원할 수 있는 CSF에 대하여 질문 받게 되며, 분석가가 기업의 목표와 CSF사이의 관련성을 충분히 이해할 수 있을 정도로 충분한 토론이 필요하다. 동일한 CSF들을 합치거나 제거하고, 성과측정의 초기 기준 값을 결정하여야 한다.
두 번째 세션에서는 첫 번째 세션을 재검토하는데, 주로 특정한 성과측정치와 개발해야 할 보고서의 형식과 항목들에 초점을 맞춘다. CSF 측정지표 및 보고서에 대한 구체적인 동의를 얻기 위해
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