-전자상거래의 성공전략(요건)과 해결과제

술의 통합적 활용이 요구된다. 성공적인 전자상거래를 위해서는 비정형화된 형태로 이루어지는 고객과의 B to C 업무와 정형화된 업무절차, 서류 중심으로 이루어지는 외부 협력기업과의 B to B 업무를 모두 포함하는 상거래 사이클을 전자적으로 처리할 수 있는 시스템의 구축과 새로운 업무절차의 구축이 필요하다.
전자상거래 시스템의 구축과 관련하여 홈페이지, 전자카탈로그, 사이버쇼핑몰, 온라인 주문, 신용카드 결제 등을 가능하게 하는 인터넷은 주로 B to B(Front-end)업무처리에 효과적으로 활용이 되는데, 발주와 납품? 운송지시? 대금청구 등 서류 중심으로 이루어지는 B to B(Back-office) 업무처리에는 전자문서교환(EDI), 전자자금이체(EFT), 광속상거래(CALS), 공급사슬관리(SCM)등의 정보기술이 보다 많이 활용된다.
두 번째로 전자상거래의 효율성과 효과성을 최대한 발휘할 수 있는 운영관리가 필요하다. 전자상거래는 과거의 거래형태에서 일대 혁신으로 자리잡고 눈부신 성장을 지속하고 있다.

통합정보기술의 활용


이는 전자상거래가 가지는 편리성과 효율성이 매우 높은 것을 반증하는 것인데, 이러한 효율성과 편리성이 얼마만큼의 효과성을 나타내는지에 대하여 분석하고 효과 극대화를 위한 운영관리에 대한 전략 수립이 제대로 갖추어지지 않는다면 전자상거래를 성공적으로 만들기 어려울 것이다.
세 번째로 인터넷 쇼핑몰의 경우 상품을 구매하고 결제하는 절차가 매우 효과적으로 이루어져야 하며, 특히 고객의 신상정보와 금융정보 등에 대해서는 철저한 보안이 이루어져야 신뢰할 수 있는 인터넷 쇼핑몰의 운영이 가능하다.
이는 전자상거래에 있어 절차상 또는 운영상의 보안의 문제가 해결되어야 성공적인 전자상거래를 구현할 수 있다.

III. 전자상거래의 해결과제

향후 전자상거래, 특히 인터넷 쇼핑몰 등을 통한 일반 소비자 대상의 B to C 전자상거래가 활성화되기 위해서는 다음과 같은 몇 가지 문제점의 해결이 필요하다.
첫째,

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