맥도널드

개척
-스포츠 마케팅의 적절한 이용
T(위협)
-패스트푸드의 인식 저하
-반미운동
-업계간의 경쟁 심화
-환경파괴, 비만
-광우병과 동물성 식용유 파동
-로열티의 증가

4p분석

1) 제품품질의 고급화
햄버거에 사용되는 고기는 매장에 배달되기 전까지 40가지 이상의 엄격한 품질검사를 거침. 또한 신선한 맛을 유지하기 위해 햄버거는 만든 지 10분, 프렌치 프라이드는 튀긴 후 7분이 지나면 모두 폐기하게 했으며, 가능한 한 고객이 주문한 지 30초 이내에 제품을 서비스하도록 함

2) 전 세계 어디서나 동일한 맛과 품질 제공
메뉴를 단순화하고 모든 공정을 표준화하고 제품생산과 서비스과정을 표준화한 방대한 분량의 매뉴얼 작성&교육
3) 지역화 된 제품
product 제품전략
1) 광고(Advertising)?

-유머소구 광고: 소비자 주의 유발, 제품에 대한 긍정적
인식
-모델전략: 주변에서 흔히 볼 수 있는 이웃과 같은 인물
등장
우리 주변 이야기 같은 느낌을 전달해 친근한 이
미지를 창출
2) 인적판매(Personal selling)

테스라는 직책을 두어 처음 온 고객들에게 음식을 권유 판매하는 등 고객들에게 제품을 효과적으로 설명, 유대관계의 형성을 통해 장기적이고 지속적인 고객과의 관계를 구출할 수 있는 기회제공


promotion 촉진전략
3) 공중관계(Public relation):호의적 기업이미지 구축

-?내부적: 아르바이트생들에게 장학금 지급, 각종 사내
게임대회 실시하여 해외 연수, 사내 방송을 실
시하거나 다양한 인센티브를 제공, 인터넷을 이
용한 컴퓨터망을 설치(불만을 해소하고 욕구 충족)

보관중인 자료가 없습니다