[º¥Ä¡¸¶Å·] º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ Á¤ÀÇ¿Í À¯Çü, ÀýÂ÷, ¿ø¸®, ¿ª»ç
¸ñÂ÷
* º¥Ä¡¸¶Å·
¥°. º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ Á¤ÀÇ
¥±. º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ¿ª»ç
1. 1¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(Á¦Ç° º¥Ä¡¸¶Å·)
2. 2¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(°æÀïÀû º¥Ä¡¸¶Å·)
3. 3¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(ÇÁ·Î¼¼½º º¥Ä¡¸¶Å·)
4. 4¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(Àü·«Àû º¥Ä¡¸¶Å·)
¥². º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ À¯Çü
1. ³»ºÎ º¥Ä¡¸¶Å·
2. °æÀïÀû º¥Ä¡¸¶Å·
3. ±â´ÉÀû(ÀϹÝÀû) º¥Ä¡¸¶Å·
¥³. º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ÀýÂ÷
1. 1´Ü°è
2. 2´Ù°è
3. 3´Ü°è
4. 4´Ü°è
¥´. º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ¿ø¸®
1. »óÈ£¼º
2. À¯»ç¼º
3. ÃøÁ¤¼º
4. Ÿ´ç¼º
º¥Ä¡¸¶Å·
º¥Ä¡¸¶Å· (benchmarking)ÀÌ ¶õ ÀϹÝÀûÀ¸·Î °æÀï¿ìÀ§ (competitive superiority)¸¦ ȹµæÇϱâ À§ÇÏ¿© »ê¾÷ÀÇ ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ±â¼ú ȤÀº ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ½ÀµæÇؼ °æ¿µ¼º°ú(business performance)¸¦ Á¦°í½ÃÅ°·Á´Â ½Ãµµ·Î ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ °³³äÀº °©Àڱ⠻ý°Ü³ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¸ç À¯»ç ÀÌ·¡ Áö¼ÓµÇ°í ÀÖ´Â Àΰ£ÀÇ Å¸Àΰú ºñ±³ÇÏ·Á´Â ¼Ó¼º°ú ÀϸƻóÅëÇÑ ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í Áö³ ¼ö³â°£ º¥Ä¡¸¶Å·ÀÌ ¿ì¸®ÀÇ ±â¾÷ °æ¿µ¿¡ È°¹ßÇÏ°Ô µµÀÔµÇ°í °¢±¤À» ¹Þ°í ÀÖ´Â °ÍÀº Çö´ëÀÇ °æ¿µÈ¯°æÀÌ ÀÎÅÍ³Ý µîÀ» ÅëÇÑ ±Û·Î¹ú ¹«ÇÑ°æÀ(»ý·«)
|
Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª º¥Ä¡¸¶Å·À̶õ ¿ë¾î°¡ »ê¾÷°è ¹× Çа迡¼ º»°ÝÀûÀ¸·Î »ç¿ëµÇ±â ½ÃÀÛÇÑ °ÍÀº 1980
³â´ë ¸» ¹Ì±¹ÀÇ Á¦·Ï½º(Xerox)»ç°¡ ÀÚ»çÀÇ º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ È°µ¿¿¡ °üÇÑ ¼ÀûÀ» ÃâÆÇÇϸ鼺ÎÅÍ
¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¦·Ï½º»ç´Â 1989³â ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö»óÀ» ¼ö»óÇÑ ÈÄ ÀÌ ¼ÀûÀ» ÃâÆÇÇÏ¿´À¸¸ç
ÀÌÈÄ ¼ö¸¹Àº ³í¹®°ú »ç·Ê¿¬±¸°¡ º¥Ä¡¸¶Å·À» ÁÖÁ¦·Î ÇÏ¿© ¹ßÇ¥µÇ¾ú´Ù. º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ¹ßÀü´Ü°è¸¦
Å©°Ô ºÐ·ùÇÏ¸é ´ÙÀ½ÀÇ 4¼¼´ë·Î ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
1) 1¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(Á¦Ç° º¥Ä¡¸¶Å·)
1¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·Àº ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¦2Â÷ ¼¼°è´ëÀü ÀÌÈĺÎÅÍ 1970³â´ë Á߹ݱîÁöÀÇ Á¦Ç°À§ÁÖÀÇ
º¥Ä¡¸¶Å·À¸·Î Á¤ÀÇµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, 1¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·Àº °æÀï»çÀÇ À¯»çÇÑ Á¦Ç°°ú ÀÚ»çÀÇ Á¦Ç°°ú
ÀÇ Æ¯¼º ¹× ¼º°ú¸¦ ºñ±³ÇÏ´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Á¦Ç° º¥Ä¡¸¶Å·Àº Á¦Ç°À» ºÐÇØÇÏ¿© °¢
ºÎÇ°ÀÇ ±â¼úÀû , °øÇÐÀû Ư¼ºÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í À籸¼ºÇغ¸´Â ¿ª°øÇÐ(reverse engineering)°ú´Â
´Ù¼Ò »óÀÌÇϳª ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¿ª°øÇеµ Á¦Ç° º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î º¸´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. Æ÷µå
(Ford)»çÀÇ Åä·¯½º(Taurus)ÆÀÀÌ 1980³â´ë °¢ ±â´ÉÀÇ ÃÖ°í ¼öÁØÀ» ÆľÇÇϱâ À§ÇØ °æÀï»ç
ÀÇ ¿ì¼ö Â÷Á¾µéÀ» ±¸¸ÅÇÏ¿© ºÐÇØÇÏ°í ºÎÇ° µîÀ» ºÐ¼®ÇÑ º¥Ä¡¸¶Å· È°µ¿Àº ÀÌ·¯ÇÑ ÅÛÁÖ¿¡ ¼ÓÇÑ
´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
2) 2¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(°æÀïÀû º¥Ä¡¸¶Å·)
2¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·Àº °æÀïÀû º¥Ä¡¸¶Å·(competitive benchmarking) ´Ü°è¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù.
1970³â´ë Á߹ݺÎÅÍ ½ÃÀÛµÈ °æÀïÀû º¥Ä¡¸¶Å·Àº °æÀï»çÀÇ Á¦Ç°À» ºñ±³ÇÏ´Â °Í¿¡¼ ÁøÀϺ¸ÇÏ¿©
°æÀï»çÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ºñ±³ÇÏ´Â °ÍÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. °æÀïÀû º¥Ä¡¸¶Å·À» Çö´ëÀû Àǹ̿¡¼ ÃÖÃÊ·Î
¼öÇàÇÑ Á¦·Ï½º»ç´Â óÀ½ ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ Á¦Á¶¿ø°¡°¡ °æÀï»ç Á¦Ç°ÀÇ ÆǸŰ¡¿Í ºñ½ÁÇÑ °Í¿¡ ÀÚ±ØÀ»
¹Þ¾Æ °æÀï»çÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀÌÇØÇÏ·Á´Â ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ´Â °¡¿îµ¥ ÀÌ·¯ÇÑ ÇüÅÂÀÇ º¥Ä¡¸¶Å·À»
¼öÇàÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
3) 3¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·(ÇÁ·Î¼¼½º º¥Ä¡¸¶Å·)
3¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·Àº 1¼¼´ë, 2¼¼´ë º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ¹üÀ§