경영혁신의 필요성과 기법

제로 하며 기술혁신은 경영혁신을 요구하는 상호 밀접한 관계를 유지하고 있다.
정보시스템의 전략화, 즉 경쟁적 우위의 기회충족과 확보를 위한 전략정보시
스템(SIS: Strategic Information Systems)의 활용은 정보기술을 전략경영에 적극적으로 이용함으로써 기업혁신에 박차를 가하고 있다. 정보기술이 기업 내부의 시
스템적 효율성 측면에서 한정적으로 이용되는 범위를 탈피하여, 전략경영을 지
원하고 경영목표를 달성하기 위한 새롭고, 중요한 전략을 형성시키게 되었다.
따라서 정보기술의 활용은 기업에 있어서 전략적 경영요소의 기반이라는 인식
전환이 필요하며, 기업의 미래 청사진의 역할을 수행하는 정보체계 역시 전략경영
을 지원하기 위한 끊임없는 개선과 유연성을 가지도록 설계되어야 할 것이다. 그
러나 정보기술의 전략적 중요성이 실질적이든 잠재적이든 각 기업마다 다르게 인
식될 수 있지만 그 잠재력을 간과해서는 안 된다. 예상치 못한 가운데 어느 순간
갑자기 경쟁력 우위를 제공하는 시스템을 가지고 있는 경쟁자와 경쟁하는 상황을
맞을 수 있기 때문이다.

3. 경쟁환경의 빠른 변화

현대에 들어서서 기업의 경쟁환경은 실로 하루가 다르게 변해가고 있다. 1980
년대 후반 일본에게 세계산업의 주도권을 빼앗긴 미국의 대기업들은 제품의 품질
을 개선해 가는 점진적인 방식으로는 일본과의 격차를 줄이기 힘들다고 판단하게
되었다. 즉, 품질의 개선을 주(主)로 하는 일본의 제품에 상대적으로 전략적 우위를
차지하기 위하여 미국의 기업들은 제품의 품질은 일본의 것과 같게 하되, 경영의
효율성과 고객에 대한 서비스의 품질혁신을 단행하였는데 여기서 주로 사용된 도
구들이 바로 경영혁신기법들이었다.
결국 미국의 기업은 이러한 경쟁환경의 빠른 변화에 부응하는 첨단의 경영혁신
기법을 이용하여 다시 세계경제의 패권을 장악할 수 있게 되었고, 그 후 지금까지
다른 나라 기업들의 추격을 따돌리는 데에 있어서도 앞선 정보기술력을 바탕으로

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