[사회복지] 조직심리학(관계형성자기리더쉽)

1. 관계형성을 위한 기법 4가지 (관찰/페이싱/미러링/백트레킹)

1)관찰(Calibration) : 상대방이 어떤 심리상태에 있는가를 비구두 언어적인 신호(자세,호흡,표정,목소리)를 관찰하여 정보의 내용을 식별하는 것.

2)페이싱(pacing) :‘보조 맞추기’라고 할 수 있는데 상대의 생각과 행동(호흡이나 동작, 음조)을 자연스럽게 맞추어 따라가는 것이다.

3)미러링(mirroring) :‘따라하기’라고 할 수 있는데 상대의 행동을 나에게 반영하여 상대처럼 행동하는 것이다. `함께 있다. 마음이 서로 통하고 있다.` 완전히 동작을 옮기지 않아도 가능.

4)백트레킹(Backtracking) :‘되돌리기’라고 할 수 있는데 상대방의 말을 반복한다, 상대의 말 중 핵심단어에 맞장구치듯 그대로 되풀이하여 생각을 정리하는 것이다.

2. 자신을 좋아하게 만들기 위한 일상적인 방법

3. 자기 리더십 특징과 리더의 역할

1)자기설정목표: 자기 자신의 일의 결과에 대한 목표를 세우고 이들의 우선순위를 정하고 자기 지시를 개발하는 행위

2)자기관찰: 자신이 바꾸고자 하는 행동에 대해서 정보를 수집하고 관찰하여 자신의 업무활동의 효율성을 스스로 평가하고 무엇을 어떻게 바꾸어야 할지에 대한 단서(암시)를 스스로 발견하는 행위

3)자기강화: 부하들과 자기관리팀이 상사에 의한 보상이나 강화와는 별개로 스스로 수행한 결과에 대해 자기보상(바람직한 행동을 완수했을 때 개인적으로 가치 있는 보상을 자기 자신에게 제공함으로써 일할 의욕을 북돋고 차후 행동을 선택하는데 중요한 영향을 미치는 행위)

4)자기비판/자기처벌: 바람직하지 못한 방법으로 행동했을 때 자신에게 일정한 징계나 비판을 가함으로써 실수를 반복하거나 습관적인 실패에 빠지지 않도록 하는데 도움을 주는 행위.

4. Vroom/Jago 의 리더십 유형

1)전제적리더Ⅰ는 리더가 같고있는 정보만을 사용하여 결정하며, 전제적리더Ⅱ는 부하에게 필요한

2)상담형리더Ⅰ은 부하모두에게 개별적 정보를 얻지만 부하간의 정보교류는 않되며, 상담형리더Ⅱ부하모두에게 필요한 정보를 얻으며 회의와 같이 부하들도 정보를 수집 교환할 수 있다.

3)참여형 리더GⅠ와 집단의사결정리더GⅡ는 합의에 의한 의사결정을 유도하며 결정은 집단이 결정한다.

4)위임형 리더DⅠ는 자신의 권한을 부하에게 위임한다.