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성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법

등록일 : 2011-06-23
갱신일 : 2011-06-23


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성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법

성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법
목차

성과관리에 대한 이해

Ⅰ. 성과관리의 의미 및 목적

Ⅱ. 성과관리의 절차

1. 성과계획
2. 성과측정
1) 성과지표
2) 성과측정
3. 성과평가
4. 성과측정 결과 또는 평가 결과의 활용

Ⅲ. 성과관리의 방법

참고문헌
성과관리에 대한 이해

I. 성과관리의 의미 및 목적

성과의 개념은 학자마다 달리 정의되고 있으나 대체로 종합해 보면, 조
직이나 그 구성원이 서비스를 생산 및 제공하기 위해 수행한 업무, 활동,
정책 등의 현황이나 효과 정도로 보고 있다(박중훈, 1998; 이세구, 2003;
Ammons, 1995). 이러한 개념은 조직이나 그 구성원의 제반 활동 및 그 결
과(res띰t)를 의미하는 것으로서 산출(output)이나 결과(outcome)에 대한
설명에 그치고 있음을 보여 준다. 그로 인해 많은 사람들이 성과를 바로 산
출이나 효과(effec...


성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법




목차

* 성과관리에 대한 이해

Ⅰ. 성과관리의 의미 및 목적

Ⅱ. 성과관리의 절차

1. 성과계획
2. 성과측정
1) 성과지표
2) 성과측정
3. 성과평가
4. 성과측정 결과 또는 평가 결과의 활용

Ⅲ. 성과관리의 방법

* 참고문헌
* 성과관리에 대한 이해

I. 성과관리의 의미 및 목적

성과의 개념은 학자마다 달리 정의되고 있으나 대체로 종합해 보면, 조
직이나 그 구성원이 서비스를 생산 및 제공하기 위해 수행한 업무, 활동,
정책 등의 현황이나 효과 정도로 보고 있다(박중훈, 1998; 이세구, 2003;
Ammons, 1995). 이러한 개념은 조직이나 그 구성원의 제반 활동 및 그 결
과(res띰t)를 의미하는 것으로서 산출(output)이나 결과(outcome)에 대한
설명에 그치고 있음을 보여 준다. 그로 인해 많은 사람들이 성과를 바로 산
출이나 효과(effect) 또는 영향(impact)으로 간주하는 경향을 보인다.
이러한 성과의 개념은 단순히 활동 결과로 이해하는 것으로서 성과를 측
정할 수 있는 기준이나 준거를 구체적으로 제시하지 못하기 때문에 성과를
제대로 측정할 수 없을 뿐만 아니라 궁극적으로 성과관리가 불가능하게 된
다. 따라서 성과를 이해하려면 기본적으로 주어진 계획 및 목표에 따른 조
직 및 그 구성원의 활동 결과로 보는 것이 타당하다고 할 수 있다. 이는 성
과관리를 위해 필요한 측정이나 평가에는 당초 계획이나 목표가 전제되어
야 함을 시사한다. 그리고 이러한 계획이나 목표는 개인적일 수 있고 조직
적일 수도 있다. 그래서 개인 차원이나 조직 차원의 성과 측정이 가능하게
되어 성과관리를 수행할 수 있게 된다(Poister, 2003).
이처럼 성과(performance)의 개념을 특정 활동을 통해 창출한 부가가치
결과, 또는 실적(value-added results or achieve…(생략)
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