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비언어 커뮤니케이션의 기능
목차
* 비언어 커뮤니케이션의 기능
Ⅰ. 정체성 확인 기능
Ⅱ. 관계 설정 기능
Ⅲ. 감정의 표현 기능
Ⅳ. 정보 교환 기능
* 참고문헌
* 비언어 커뮤니케이션의 기능
1) 정체성 확인 기능
사람들은 외모와 행위를 통해서 다른 사람들에게 나이, 인종, 성,
사회 계급, 직업 등을 전달한다. 또한 얼굴 생김새, 체격, 목소리 등
으로 각 개인이 서로 구별되는 개인임을 알린다. 사람들이 입고 있는
옷은 한 개인이 자신을 표현하거나 어떤 집단에 속해 있음을 알려
자신의 정체성(identity)을 확인시킨다. 의사는 횐 가운 차림으로 환자
를 치료하는 의료 전문가임을 알리고 경찰복을 입은 경찰은 사회의
질서와 안전을 도모하는 사람임을 알린다.
2) 관계 설정 기능
우리는 다른 사람들과 친해지기 위해서, 사랑하기 위해서, 남의 환
심을 사기 위해서 비언어적으로 커뮤니케이션한다. 신체 접촉, 개인
의 공간 이용, 상대방에 대한 응시와 같은 접근(approach)과 회피
(avoidance) 행위는 다른 이들과의 관계를 설정하기 위한 비언어 커뮤
니케이션에 해당한다. 많은 경우 우리가 말로 우리 자신의 의사를 표
현하는 것보다 비언어 메시지를 통해서 관계를 규정하는 것이 쉽고
덜 위험하다. 따라서 우리는 상대방을 좋아하고 상대방을 인정하거나
상대방을 믿는다는 표현을 할 때 비언어 코드들을 언어와 배합하여
사용한다.
3) 감정의 표현 기능
우리는 흔히 몸, 얼굴과 눈을 통해서 정서 상태를 나타낸다. 몸은
사람의 기분 또는 감정을 나타내는 한편 얼굴은 구체적인 느낌에 대
한 단서를 제공한다. 사람들은 강한 감정을 느낄 때 그것을 얼굴에
그대로 드러내지만 때로는 감정을 의도적으로 조절하기도 한다.
에크만과 프리센((Ekman & Friesen, 1969)은 사람들아 자신의 감정
을 남에게 얼마나 보여를 것인지를 조절하는 몇 가지 표현 규칙…(생략)
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어진 사람과 이야기하적 하지만 언
어 채널이 제한을 받을 때 손에 들고 있던 신문을 흔들어 상대방에
게 밖으로 나가자는 몸짓을 할 수 있다. 이때 이 몸짓은 밖으로 나가
자는 말을 대신하고 있는 것이다.
*참고문헌
-최윤희 · 김숙현(1997), ‘문화간 커뮤니케이션의 이해’. 서울: 범우사
-Rick, David(1993). Blunders in International business
-구로다 가쓰히로(1995). ‘한국의 세계화를 위한 기본 과제’
-Huntingson, Samuel(1996). ‘문명의 충돌’. 이희재 옮김(2000)
-최재석(1994). ‘한국인의 사회적 성격’. 서울: 현음사.
-이현우(1997). ‘현대를 살아가기 위한 갈등 대응 전략’
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