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임계탐색역할과 경영전략*1)
- 조직 커뮤니케이션을 중심으로 -
許 哲 夫 **
< 목 차>
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 통계분석의 결과와 토론
Ⅳ. 요약과 결론
Ⅰ. 서 론
캣츠와 칸은 (1966, 1978) 조직의 개방체계이론을 제시하면서 시스템과 환경의 상호작용 관계를 역할이론을 중심으로 제시하였다. 조직의 개방체계이론은 환경과 시스템의 동태적 상호작용을 거친다. 그와 같은 거래관계를 통하여 환경과 시스템은 상호간에 영향을 끼치는 것을 상정하고 있다. 조직과 환경은 자원, 에너지와 정보를 교환하고 있다. 전통적인 체제-환경 교환이론에 입각하여 애담스는 (1976) 조직의 생존이 외부환경과의 효과적인 교환관계에 달려있다고 주장하였다. 그와 같은 맥락에서 그는 임계탐색역할이론을 제시하였는데 이 역할에 마케팅, 구매 대리인, 정보획득자 및 협상담당자등을 포함하였다. 그가 언급하지 않은 임계탐색역할 수임자는 최고경영자와 R & D 담당자들로써 정보의 수집, 분배 및 대변인 역할을 맡고 있다.
최근 조직심리학자들이 임계탐색역할에 대한 연구를 활발하게 진행하지 않는 대신, 오히려 마케팅 전공자, 교육학자 및 행정학자들간에서 연구되고 있다. 그들의 연구 초점이 1)심리학적 역할 모형으로 스트레스나 직무만족도, 2)심리-역할 적합 모형에 입각한 통합적 성격 (인성)과 권한 증분, 3)기능성 모형으로 환경과 시스템의 교환들이고 극소수의 환경탐색에 의한 조직전략에의 기여연구가 이루어졌다.
임계탐색역할에 관한 연구가 조직심리학에 기여한 측면은 역할이론을 중심으로 스트레스 모형, 역할 적합 모형이나 환경 조직의 교환에 관한 기능적 측면에는 크게 기여를 하지 못하였다. 본론문에서는 이와 같은 임계탐색역할의 기능적 측면의 공백을 메우고자 한다. 정보화사회의 환경은 급속한 기술적 …(생략)
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능을 감소하도록 노력하여야 한다고 논하였다. 그러나 이와같은 접근의 약점은 임계탐색역할의 역기능적 측면에서 크게 벗어나저것이 못하고 조직의 기능적 측면을 등한히 한 점이다.
둘째, 성격(인성)의 심리-역할 적합도 및 주변인 성격과 권한증분적에 대한 연구이다. 이 접근의 특징은 역할 수임자의 긍정적인 측면에 주력을 하고 있는 것이다. 투쉬만과 스캔랜B는( Michael L Tushman & Thomas J. Scanlan, 1981) R & D 업무에 조사하는 임계탐색역할 수임자들의 내부와 외부를 연결하여 정보교환에 능숙하고 기술적으로 유능한 특성과 담당 직무에 따라 그 능력이 인정이되고 따라서 그 지위에 임명이 되는 것을 발견하였다. 투쉬만과 스캔랜B는 다시 환경의 정보를 도입하는 임계탐색역할 수임자는 내부와 외부에 연결이 잘되고 기술적 능력이 탁월하고 그 역할에 적성이 높아야 한다는 사실을 보고하고 있다. 맥고완은 (McGowan, 1992) 그의 고등학교 및 성인학교 행정가들에 대한 조사에서 임계탐색역할 수임자의 필요한 기량을 가진 개인은 자신의 업무에서 스트레스를 덜 느낀다는 것을 발견하였다. 피어시는 (Piercy, Nigel F, 1989) 영업부서의 정보통제는 그들의 참여권한의 지각도가 높을수록 덜 행사된다는 사실을 발견하였다. 질러등은 (Ziller, 1969) 임계탐색역할 수임자인 판매원은 통합적 기능을 수행하여야 하는 바 주변인 성격(인성)을 가진 자가 임계탐색역할의 통합적 직무를 수임하였을 적에 그 기능을 잘 수행한다고 제시하여 긍정적인 결과를 얻었다. 그들은 주변인 성향의 성격의(인성) 소유자이며 개방성과 순응적 정보처리 지향성을 갖추고 있었다. 조크 (Zoch, 1994)는 상공회의소 사례연구에서 임계탐색역할 수임자와 비임계탐색역할 수임자의 비교를 하여 임계탐색역할 수임자들은 비임계탐색역할 수임자들 보다 조직 지도자들과 동료 근무자들에게 더 큰 영향력을 지각하고 있다는 것을 밝혀 놓았다. 그는 임계탐색역할 수임자들의 정보처리
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