|
강화전략의 유형(강화이론: Reinforcement theory)
Ⅰ. 들어가며
조직은 구성원들의 모티베이션 강화를 통한 적극적인 업무수행과 이에 따라 성과의 향상을 유도하고자 한다. 그 방법으로 구성원들의 잘된 행동에 대해서는 상을 통한 강화전략을, 잘못된 행동에 대해서는 이에 맞는 벌을 부과하여 그릇된 행동을 제거한다. 구성원들은 이러한 학습과정을 통해 그들의 행동에 대해 인지하게 되고, 모티베이션을 자극하는 하나의 계기가 될 수도 있다.
Ⅱ. 강화전략의 유형
1. 적극적 강화
적극적 강화란 조직의 구성원에게 어떠한 자극을 주어 바람직한 행동의 빈도 및 범위를 넓히고자 하는 것이다. 흔히 보상이라고도 불리며, 이에는 내재적 보상과 외부적 보상이 있다.
1) 외부적 보상
외부적 보상은 구성원의 행위에 대해 물질적인 보상을 하는 것이다. 예를 들어 제안제도를 시행하는 회사가 있다면, 구성원의 제안에 대한 심사 후 이에 따라 등급에 맞게 현금으로 보상을 하는 등의 보상방식이다.
2) 내재적 보상
내재적 보상은 구성원의 행위와 직접 연관된 심리적 보상이다. 이는 구성원이…(생략)
3. 소거
4. 벌
1) 고정간격법
2) 변동간격법
3) 고정비율법
4) 변동비율법
5) 검토
|
표를 달성했더라도 이전 강화요인 후 6개월이 지난 시기에 지급하는 것.
2) 변동간격법
종업원이 예측하지 못하는 변동시간 간격으로 강화요인을 제공하는 방법이다. 이 방법은 급여제도로서는 적합하지 않으나 칭찬, 승진, 감독방문 등을 시행함에 있어서는 적합하다고 할 수 있다.(내재적보상)
=> Ex. 비정기적인 현장 순찰 등에 있어 열심히 일하는 사원에게 강화요인을 제공하는 것.
3) 고정비율법
고정비율법은 요구되는 반응의 일정한 수가 나오게 되면 보상을 주는 방법이다. 연속강화법이 매번 강화요인을 제공하는 데 반해 고정비율법은 목표치가 3번 또는 5번과 같이 일정한 수가 반복해서 나오는 경우 강화요인을 제공하는 식이다.
=> Ex. 시간당 생산량 10Ton을 목표로 하고 이것이 월 3회 이상 달성되면 강화요인을 제공하는 것.
4) 변동비율법
변동비율법도 요구되는 반응수가 나와야 강화요인을 주는 것인데, 고정비율법과는 달리 평균적으로 그 수가 나오면 강화를 제공하는 것이다. 변동비율법은 보통 가장 강력한 방법으로 알려져 있으며 높고 안정된 성과가 나오고 바람직한 행위의 소멸도 늦는 특징이 있다.(인센티브)
5) 검토
변동비율법이 가장 효과적이라고 해서 변동비율법만을 고집하는 것은 옳지 않다. 강화요인의 성격에 따라 방법을 유연하게 사용하여야 할 것이다. 예를 들어 기본급 지급제도는 종업원의 기본적 생활과 밀접한 관계가 있으므로 고정간격법으로 설계하고, 인센티브는 변동비율법 등을 사용하는 것이 효과적이다.
Ⅳ. 강화전략의 합성
1. 적극적 강화와 벌의 혼용
강화전략은 단독으로 하기보다는 혼용하여 사용하는 것이 더 효과적이다. 적극적 강화와 벌을 혼용할 경우 목표 생산량을 달성했을 경우에는 인센티브를 제공하지만 달성하지 못하였을 경우에는 수당을 감소시키는 방법을 사용할 수 있다.
2. 적극적 강화와 소거의 혼용
적극적 강화와 소거의 혼용은 목표달성시 성과급 또는 차기 급여를 인상하지만, 달성하지
인 쇄
바로가기
행동변화의전략.hwp
[Size :
28 Kbyte
]
장바구니
