직무만족과 조직몰입 - 경영조직론상 직무만족과 조직몰입에 대하여

경영조직론상 직무만족과 조직몰입에 대하여

Ⅰ. 들어가며

종업원들이 갖는 여러 가지 태도들 중에 직무 및 조직에 대해 호의적인 태도를 갖는 것은 중요하다. 종업원들이 자신의 일이나 조직에 호의적인 태도를 지니면 성과와 직결될 것이므로 경영자들은 종업원의 태도를 호의적으로 개선시키기 위해 많은 노력을 하고 있다.

Ⅱ. 직무만족

1. 개 념
직무만족이란 한 개인의 직무나 직무경험의 평가시에 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서상태라고 할 수 있다.
2. 직무만족의 중요성
직무는 개인생활의 대부분을 차지함으로, 이에 대한 만족은 개인의 정신적, 신체적으로 긍정적 영향이 크다. 또한 조직차원에서는 높은 내적동기 유발을 일으켜서 종업원의 내부성과는 물론 외부사회에 PR기능을 수행한다.

3. 직무만족의 결정요인

1) 작업환경

직무 그 자체, 인간관계, 보상체계나 근무조건 등 작업수행의 환경은 좋고 싫음은 중요변수로 작용한다.

2) 기업문화

상급자의 감독스타일, 관리자의 리더쉽, 의사결정의 방식 등이 있다.

3) 개인의 속성

성…(생략)

4. 직무만족과 조직유효성의 관계

1) 선행변수

① 개인적요인 : 개인적 연령이나 근속연수, 성별, 학력 등이 이에 속한다. 즉 연령이 많고 근속연수가 긴 종업원일수록, 저학력일수록 몰입도가 높은 경향이 있다.

② 직무관련특성 : 직무충실화가 이룩된 직무일수록, 역할갈등과 역할모호성이 적은 직무를 맡고 있을수록 직무몰입도가 높다.

③ 구조적 특성 : 분권화된 조직이나 근로자 소유의 협동체에서 일하는 종업원일수록 조직몰입도가 높다.

④ 작업경험 : 자신이 맡고 있는 직무가 조직에 특히 중요하다고 생각될 때, 조직이 복지후생에 관심있다고 생각할 때, 종업원의 기대가 직무상 충족되고 있다고 느낄때 조직몰입이 크다.

2) 결과변수

① 참여도 : 조직의 목표나 가치를 받아들이는 종업원들은 조직활동에 적극적으로 참여하게 되며, 결근율도 낮아지게 된다.

② 잔류의도 : 조직몰입이 높으면 당연히 잔류하고자 하며, 이직률이 낮아진다.

③ 직무만족 : 일반적으로 조직몰입이 높으면 직무만족이 높지만 이는 절대적인 것이 아니다. 조직몰입을 하면서도 직무와 요구되는 사항에 싫증을 느끼고 몰입하지 못하는 경우도 있다.

④ 직무노력 : 조직몰입이 큰 종업원일수록 조직을 위해 상당한 노력을 기울이게 된다. 그러나 이러한 노력이 성과를 바로 이어지는 것은 아니다. 직무성과는 여러 가지 요인에 의해 결정되기 때문이다.