위즈위드(WIZWID) 분석

. 이들은 면세점이나 동네 수입가게에서 소규모로 유통하는 것과는 달리 인터넷과 신용카드라는 수단으로 기하급수적으로 늘어나고 있다. 또한 대부분 20대 후반 여성으로서 월 소득 400만원 이상의 고소득 싱글로 패션과 레저에 아낌없이 투자하는 소비의 선두층으로 생각할 수도 있겠다.
명품 e쇼핑족은 차별화된 소비를 통해서 자기 존재를 확인하고자 한다는 점에서 명품족과 일치하지만 인터넷을 통해 상품정보를 얻고 기존의 유통방식을 뛰어넘는다는 점에서 차별적이다. 온라인 세대의 새로운 구매패턴이기도 한 이들에 대해 브랜드 이름 하나에 열광하는 명품족에 비해 제품 정보를 따져보고 저가 제품 위주로 구매한다는 점에서 실용적이라는 평가도 있다. ‘카메론 디아즈가 쓰는 마쓰카라’, ‘리브 타일러가 쓰는 블러셔‘ 같이 입소문을 통해 구매하는 경우도 많다고 한다. 이러한 명품 e쇼핑족은 위즈위드에게 가장 중요한 고객이 되고 있으며, 이들을 위한 집중 마케팅이 이루어지고 있다.

⑵ 마케팅 전략 2 - Claim Guide
해외 쇼핑몰을 이용하는 사람들의 가장 큰 걱정 중 하나는 만일 구입 과정에서 문제가 생길 때, 과연 어떻게 처리하느냐 이다. 위즈위드는 이러한 구매자의 심리를 파악하여 구매자가 해외 쇼핑몰에서 Claim 하는 것을 도와주기 위해 Claim Guide를 만들었다. Claim 항목별로 영문 Letter 예제를 준비하여 자신이 Claim하고자 하는 내용에 해당하는 항목을 예문에서 선택하여 해당 쇼핑몰에 Claim Letter를 보낼 수 있도록 도와주는 것이다. 구매 단계, 배송 단계, 배송 후 단계로 나누어 각 단계에서 일어날 수 있는 Claim 사례를 제시하고 각 사례에 대한 영문 예제가 나와 있어 초보자도 쉽게 이용할 수 있다.

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