°¥µî°ü¸®
(Conflict Management)
°¥µî°ü¸® -1-
Contents
¥°. °¥µîÀÇ Á¤ÀÇ¿Í ÀÇÀÇ
¥±. °¥µî¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡
¥². °¥µîÀÇ ¿øÀΰú °á°ú
¥³. °¥µîÀÇ °ü¸®¹æ¾È
¥´. »ç·Ê Á¶»ç
°¥µî°ü¸® -2-
°¥µîÀÇ Á¤ÀÇ¿Í ÀÇÀÇ
°¥µî
°¥µîÀº
»óÈ£ÀÛ¿ëÀÇ
ÇÊ¿¬Àû °á°ú
°¥µîÀÌ·ÐÀº ´Ù¾çÇÏ¸ç ½Ã´ë¿¡ µû¶ó º¯È
°¥µîÀº ºÎÁ¤ÀûÀÎ °ÍÀÌ´Ù
°¥µîÀº Áý´ÜÀÇ ¼º°ú¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù
°¥µîÀº ÇʼöÀûÀÌ¸ç ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ °ÍÀ¸·Î ÀÏÁ¤ ÇÑ°è³»¿¡¼ Á¶Àå½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù
°¥µî°ü¸® -3-
°¥µî
¸ðµç Á¶Á÷ ¼Ó¿¡¼ Àΰ£Àº °³Àΰ£, Áý´Ü°£¿¡ ²÷ÀÓ¾ø´Â °¨Á¤°ú ÇàÀ§ÀÇ ±³·ù¸¦ ÇÏ¸é¼ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ»?¹Ýº¹ÇÑ´Ù.
¹Ù·Î ÀÌ·¯ÇÑ »óÈ£ÀÛ¿ë°úÀû ¼Ó¿¡´Â ÇÊ¿¬ÀûÀ¸·Î °¥µîÀÌ µ¿¹ÝµÈ´Ù.
Contents
¥°. °¥µîÀÇ Á¤ÀÇ¿Í ÀÇÀÇ
¥±. °¥µî¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡
¥². °¥µîÀÇ ¿øÀΰú °á°ú
¥³. °¥µîÀÇ °ü¸®¹æ¾È
¥´. »ç·Ê Á¶»ç
°¥µî°ü¸® -4-
°¥µî°ü¸® ?1-
°¥µî¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡
°¥µîÀ» ¾î¶»°Ô º¸´À³Ä¿¡ µû¶ó °ü¸®¹æ¹ýÀÌ ´Þ¶óÁü¡¦(»ý·«)
|
Ÿ³»°Ô µÈ´Ù. ±¸¼º¿øµéÀº °·ÂÇÑ ¸®´õ½ÊÀ» ¿øÇÏ°Ô
µÇ¸ç ¼º¿øÀÇ ¿äû¿¡ µû¶ó ¸®´õ½ÊÀÇ ÀüÁ¦È Çö»óÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ¼º¿øµéÀÇ
°³ÀÎ ¿ä±¸¸¦ ¹¬»ìÇÏ°í Àüü Áý´ÜÀÇ ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ °ú¾÷ÁöÇâÀûÀÎ
ÀÏü¼º°ú Ã漺½ÉÀ» °Á¶ÇÏ´Â °æÁ÷µÈ ºÐÀ§±â°¡ ³ªÅ¸³¯ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼ø±â´ÉÀû
°á°ú
°¥µî°ü¸® -8-
? °¥µîÀÌ »ý±â¸é ÀáÀçµÈ ¹®Á¦°¡ ºÎ°¢µÇ¾î »çŸ¦ ¾ÇȽÃÅ°´Â °ÍÀ»
¹Ì¿¬¿¡ ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÇØ°áÃ¥ÀÇ Å½»öÀ» À§ÇÑ Çõ½ÅÀûÀÎ »ç°í¸¦
ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¶ÇÇÑ º¯È¸¦?ÇÏ°Ô µÇ°í °¥µî°úÁ¤ ¼Ó¿¡ ÀûÀÀÇÏ¿© Áý´ÜÀÇ
ÀÀÁý¼ºÀ» Áõ´ë½ÃÅ°¸ç µ¿½Ã¿¡ »ç±â¿Í »ý»ê¼ºÀÌ Áõ´ëµÈ´Ù.
Áý´Ü°£º¯È
Áý´Ü³»º¯È
°¥µîÀÇ °ü¸®¹æ¾È
°¥µî°ü¸® -9-
?°¥µîÀ» °ü¸®ÇÏ´Â ÀüÅëÀûÀÎ ¹æ¹ýÀº °¥µîÀ» Á¦°ÅÇÏ´Â °ÍÀ̸ç Çö´ëÀûÀÎ ¹æ¹ýÀº °¥µîÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î?È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
°¥µî Çؼҹæ¹ý
¼³¸í(¼³µæ)
ȸÇÇ(¿ÏÈ)
ŸÇù
¾Ð·Â
ÀÚ¿øÀÇ Áõ´ë
»óÀ§¸ñÇ¥Á¦½Ã
¿å±¸¼öÁØÀÇ º¯È
±¸Á¶Àû¿äÀÎ º¯°æ
°¥µî Á¶Àå¹æ¹ý
Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÀÌ¿ë
Á¶Á÷±¸Á¶ÀÇ º¯°æ
Àμ¾Æ¼ºê ÀÌ¿ë
¿ÜºÎÀÎÀÇ ¿µÀÔ
°¥µîÀÇ °ü¸®¹æ¾È
°¥µî°ü¸® -10-
°¥µîÀÇ
¼º°Ý±Ô¸í
°¥µî³»Àç
¿äÀÎÈ®ÀÎ
°¥µîÀÇ
´Ü°èÈ®ÀÎ
ÀûÀýÇÑ
´ë¾È¼±Á¤
»ç½Ç (facts)
¿ªÇÒ (roles)
¸ñÀû (goals)
°úÁ¤ (procedures)
°¡Ä¡ (values)
Á¤º¸ (information)
ÀÎ½Ä (perception)
Á¶Á÷¼³Á¤
(organizational setting)
°ü½É»ç ´ëµÎ (emerging concerns)
ÅäÀÇ (discussion)
°ø°³Àû ÀÌ°ß (open disagreement)
°ø°³Àû °¥µî (open conflict)
°æÀï (competing)
ȸÇÇ (avoiding)
Çù»ó (compromising)
Çù·Â (collaborating) ?
Á¶Àý (accommodating)
°¥µîºÐ¼®°úÁ¤
»ç·Ê Á¶»ç
°¥µî°ü¸® -11-
»ç·Ê - ¿ª±â´ÉÀû °¥µî : Á¤±ÔÁ÷³ë