소비자 연구
제1절 소매업 경영과 소비자
1. 소매업 경영의 지혜
소매업을 경영하는 사람은 소비자에 관하여 누가 ? 왜 ? 무엇을 ? 어떻게 구입하는가를 잘 알아야만 한다. 소비자에 관하여 잘 이해함으로써 소매업에 대한 의사결정, 어디에 어떠한 점포를 개설하여 어떻게 경영하는 것이 좋을까를 알 수 있기 때문이다.
2. 소비자 소득수준의 변화
(1) 소비 및 소비성향
소매업자는 지역주민들의 직업에 관심을 가져야 하는데, 이는 소득의 유형에 의해서 지출의 내용 및 정도에도 차이가 있기 때문이다. 가계소득의 주된 것으로는 근로소득 ? 재산소득 ? 사업소득이 있다.
개인의 소비지출은 획득하는 소득, 특히 가처분소득(可處分所得)이라고 하는 소비에 지출할 수 있는 소득에 의해 제약을 받는다. 가처분소득이란 유효구매력(有效購買力)이라고도 하는데, 소득액에서 각종의 세금이나 사회보험료 등을 제외한 것으로 소비 또는 저축되는 것이다.
가처분소득 가운데 소비지출이 차지하는 비율을 소비성향(消費性向)이라 하고, 소득의 증가분 가운데 소비지출된 율(率)을 한계소비성향(限界消費性向)이라 한다.
소득 중에서 소비면에 지출되는 소득은 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
소득수준이 높을수록 평균소비성향은 작아지는데, 이는 대개의 경우 소득이 증가하면 소비도 증가하지만, 소득이 증가한 만큼은 증가하지 않기 때문이다. 즉, 고소득층의 평균소비성향은 비교적 낮고 저축성향은 높은 반면에 저소득층의 평균소비성향은 높고 저축성향은 낮다.
소득이 동일하다 하더라도 저축이나 주식 ? 채권 등 유동자산의 보유액이 클수록 소비성향(消費性向)도 증가하는 경향을 보인다. 이밖에 직업 ? 도시와 농촌 등에 의해서도 소비성향은 달라진다.
재량소득(裁量所得)이란 가처분소득에서 생활필수품의 구입 등 기본적인 생활비에 충당하는 액수를 뺀 소득을 말하는데, …(생략)
(2) 소득 ? 소비의 장단기 변동
(3) 소득의 평준화
(4) 소비수요의 측정과 예측
① 지역 상권의 한정 ② 인구 ? 세대수의 조사
③ 소득 ? 소비지출액의 조사 ④ 소매업 및 개별 품목에 대한 지출액 조사
⑤ 소비수요의 유 ? 출입 ⑥ 소비수요의 예측
⑦ 목표시장
3. 문화적 환경의 변화
(1) 여성의 경제적 지위의 향상
1) 여성의 경제적 지위의 향상
2) 여성에 의한 구매증대
4. 소비구조와 그 변화
(1) 소비구조의 변화
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적 지위의 향상
여성들의 사회진출(社會進出)의 확대는 보다 편리한 노동절약적인 기구 ? 간이음식 ? 기성복 등의 개발을 촉진시켰고, 또한 가족소득(家族所得)을 증가시켜 교육 ? 의복 ? 사치품 ? 오락투자에 대한 수요를 증대시켰다.
2) 여성에 의한 구매증대
오늘날 여성은 총구매력의 중요한 부분을 차지하고 있는데, 이는 여성의 사회적 ? 경제적 지위의 향상과 직장진출로 말미암은 것이다.
(2) 관습과 유행
1) 관습과 습성
사회적 관습은 개인의 습성이 상당수의 사람들에게 공통적으로 나타날 때 만들어지는 것이다.
관습(慣習)은 지역 ? 사회집단 ? 국가의 소비형태에 막대한 영향을 미치며, 사회적 관습의 변동은 흔히 사회의 추세(趨勢 : trends)라고도 한다. 이러한 관습과 습성은 소비자의 수요를 결정하는 중요한 요소이며, 습성은 구매할 상품의 품질과 수량을 결정하는 데 중요한 역할을 한다.
2) 유행
오늘날 우리 소비생활의 거의 모든 부문, 즉 여성의 의복을 비롯해서 남성의 양복 ? 가구 ? 장신구 ? 음식품 ? 자동차 및 미용과 같은 서비스에 이르기까지 유행은 나타나고 있다.
(3) 생활시간의 변화
여가시간(餘暇時間)이 증가하면서 입장표 ? 교통비 등 서비스의 구입에 충당되는 부분 등 그 시간을 보내는 데에 따른 소비지출(消費支出)이 생기게 된다. 또한 스포츠 용품, 기타의 취미생활을 위한 자료 ? 도구 등 여가를 위한 상품 구입의 증가 등 여가를 능동적으로 지내는 경향이 증대하게 된다.
4. 소비구조와 그 변화
(1) 소비구조의 변화
소득수준의 의해서 소비구조는 변화한다. 예컨대 소득이 낮을 때에는 식료품비 지출 등 기초적인 삶을 살아가는 데 필요한 품목이 큰 비중을 차지한다. 그러나 소득이 높아지고 식료품이 어느 정도 충족되면 전반적으로 내구소비재(耐久消費財)의 구입과 가구 ? 의류에 대한 지출 등 주거비(住居費)의 지출이 증가하는 경향을 보인다.
또한 여가시