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[마케팅 및 사업계획서]스타벅스 성공사례

등록일 : 2010-03-02
갱신일 : 2010-03-02


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[마케팅 및 사업계획서]스타벅스 성공사례 - 미리보기를 참고 바랍니다.
관광서비스론







관광기업의 서비스 성공사례
(스타벅스)











목 차


Ⅰ. 서론

1. 스타벅스(starbucks) 기업선정 이유
2. 스타벅스 기업소개
2) 기업현황
3) 로고 디자인
4) 연혁
5) 스타벅스의 사명과 기업이념
3. 하워드 슐츠 회장의 경영철학

Ⅱ. 본론

1. 기업환경분석 - Ⅰ(외부일반 환경분석)
2. 기업 환경 분석 - Ⅱ
1) 장점
2) 단점
3. SWOT 분석
4. 스타벅스의 품질경영 성공요인 분석
1) 제품 성공요인
  2) 서비스 품질 성공요인
  3) 내부고객 만족경영
  4) 마케팅 전략
  5) 아이디어 전략
5. 경영성과

Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선 방향









Ⅰ. 서론

1. 스타벅스(starbucks) 기업선정 이유
거리가 온통 커피 물결로 넘실댄다. 서울 강남 역 부근과 여의도, 청진동 등 오피스 빌딩숲을 비집고 거리 한 블록 건너 하나씩 들어선 ??테이크 아웃?? 커피점 들이 지나가는 ??거리 족(族)??들을 유혹한다. 20?30대 남녀 직장인들이 점심식사를 마치고 커피점 문 앞에서 주문한 커피를 줄지어 기다리는 모습은 이젠 자연스럽다. 커피는 확고한 거리문화로 자리잡았다. 7월말로 국내 상륙 3년째를 맞은 스타벅스는 1999년 7월27일 서울 이대 앞 1호 점을 선보인 이래 최근 오픈한 역삼동 국기원점에 이르기까지 서울과 부산 등 전국 48개 매장을 운영하고 있다. 테이블에 앉아서 먹지 않고 들고 다니면서 먹는 ??테이크아웃?? 커피는 신세대뿐 아니라 직장인 등 젊은층에게 빠르게 확산되며 새 트렌드를 형성하고 있다.
조사에 따르면, 소비자들이 인근 쇼핑몰에 가는 횟수는 한달 평균 3.7번, 비디오 가게에 가는 횟수는 2번인데 비해, …(생략)
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