¢¸
  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (1 ÆäÀÌÁö)
    1

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (2 ÆäÀÌÁö)
    2

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (3 ÆäÀÌÁö)
    3

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (4 ÆäÀÌÁö)
    4

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (5 ÆäÀÌÁö)
    5

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (6 ÆäÀÌÁö)
    6

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (7 ÆäÀÌÁö)
    7


  • º» ¹®¼­ÀÇ
    ¹Ì¸®º¸±â´Â
    7 Pg ±îÁö¸¸
    °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¢º
Ŭ¸¯ : ´õ Å©°Ôº¸±â
  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (1 ÆäÀÌÁö)
    1

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (2 ÆäÀÌÁö)
    2

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (3 ÆäÀÌÁö)
    3

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (4 ÆäÀÌÁö)
    4

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (5 ÆäÀÌÁö)
    5

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (6 ÆäÀÌÁö)
    6

  • [¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò                                (7 ÆäÀÌÁö)
    7



  • º» ¹®¼­ÀÇ
    (Å« À̹ÌÁö)
    ¹Ì¸®º¸±â´Â
    7 Page ±îÁö¸¸
    °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
´õºíŬ¸¯ : ´Ý±â
X ´Ý±â
µå·¡±× : Á¿ìÀ̵¿

[¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ] ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­Æò

¼­Æò°¨»ó > ¼­Æò ÀÎ ¼â ¹Ù·Î°¡±âÀúÀå
Áñ°Üã±â
Å°º¸µå¸¦ ´­·¯ÁÖ¼¼¿ä
( Ctrl + D )
¸µÅ©º¹»ç
Ŭ¸³º¸µå¿¡ º¹»ç µÇ¾ú½À´Ï´Ù.
¿øÇÏ´Â °÷¿¡ ºÙÇô³Ö±â Çϼ¼¿ä
( Ctrl + V )
ÆÄÀÏ : ¼­ºñ½ºÀÌÀÍüÀÎ.hwp   [Size : 41 Kbyte ]
ºÐ·®   7 Page
°¡°Ý  1,000 ¿ø

Ä«Ä«¿À ID·Î
´Ù¿î ¹Þ±â
±¸±Û ID·Î
´Ù¿î ¹Þ±â
ÆäÀ̽ººÏ ID·Î
´Ù¿î ¹Þ±â


ÀÚ·á¼³¸í
¡à The Service Profit Chain , ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ , ¼­ºñ½º ÀÌÀÍüÀÎÀÇ ÀÚº»È­ , °æ¿µÀ» À§ÇÑ ¼­ºñ½º ÀÌÀÍüÀÎÀÇ ½Ã»çÁ¡, °í°´°¡Ä¡¹æÁ¤½Ä¿¡ ÀÇÇÑ °ü¸® , °í°´ÀÇ ½Å·Ú¼º ±¸ÃàÀ» ÅëÇÑ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆà °³³ä , , , , , , , , FileSize : 42K
¸ñÂ÷/Â÷·Ê
¡à The Service Profit Chain ¼­ºñ½º ÀÌÀÍ Ã¼ÀÎ ¼­ºñ½º ÀÌÀÍüÀÎÀÇ ÀÚº»È­ °æ¿µÀ» À§ÇÑ ¼­ºñ½º ÀÌÀÍüÀÎÀÇ ½Ã»çÁ¡ °í°´°¡Ä¡¹æÁ¤½Ä¿¡ ÀÇÇÑ °ü¸® °í°´ÀÇ ½Å·Ú¼º ±¸ÃàÀ» ÅëÇÑ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆà °³³ä
º»¹®/³»¿ë
°í°´ÀÇ ½Å·Ú¼º ±¸ÃàÀ» ÅëÇÑ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆà °³³ä ¿©±â¼­´Â ¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î Á¤ÀÇ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â Á¡À» °­Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±âÁ¸ÀÇ 4P¿¡ 3RÀ» Ãß°¡ÇؾßÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. 3RÀº °í°´°úÀÇ °ü°è À¯Áö(Retention), °ü·ÃµÈ ½ÅÁ¦Ç° ¹× ¼­ºñ½º ÆǸÅ(°ü·ÃÁ¦Ç° ÆǸŠ: Related Sales of New Products and Services) ±×¸®°í ÁÖº¯ÀüÆÄ (Referral) µîÀÌ´Ù. ÃÑüÀû °í°´ ¸¸Á·ÀÇ ½ÇÇö ¿©±â¼­´Â °í°´ ¸¸Á·°ú ¼öÀͼº°£ÀÇ °ü°è¸¦ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´ Ã漺µµ¿Í ¼öÀͼº¿¡ ³¢Ä¡´Â °í°´ ¸¸Á·ÀÇ ¿µÇâ·ÂÀ» ÃøÁ¤ÇÏ´Â ÀÛ¾÷Àº ¼öÀͼºÀ» Å©°Ô Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ °í°´¸¸Á·¿¡ ´ë´ëÀûÀ¸·Î ÅõÀÚÇÏ´Â Àü·«À» ±ÇÀåÇÑ´Ù. ½Ç·Ê·Î ¿¬±¸ °á°ú´Â Á¸½º¿Í »ç¼¼¸£·Î ÇÏ¿©±Ý °í°´¸¸Á·°ú Ã漺µµ°£ÀÇ °î¼±¿¡¼­ À̸¥¹Ù ÀÎÁú(hostages) ±×·ì, »çµµ(apostle) ±×·ì, ¿ëº´±×·ì ±×¸®°í Å×·¯¸®½ºÆ® ±×·ì µîÀÇ 3°¡Áö ÁÖ¿ä ±×·ìµé·Î ³ª´©¾î Àç¹ÌÀÖ´Â Á¢±Ù ¹æ¹ýÀ» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù. °í°´-Á¾¾÷¿ø '¸¸Á·°Å¿ï' °ü¸® ¸¸Á·°Å¿ïÀ̶ó´Â ¸»Àº º¥ÀڹΠ½¬³ªÀÌ´õ(Benjamin Schneider)¿Í µ¥À̺ø º¸¿ì¿£(David Bowen)ÀÇ ³í¹®¿¡¼­ óÀ½À¸·Î ³ªÅ¸³­´Ù. º¥ÀڹΠ½¬³ªÀÌ´õ(Benjamin Schneider)¡¦(»ý·«)


ÀÚ·áÁ¤º¸
ID : camp*****
Regist : 2009-08-24
Update : 2023-03-17
FileNo : 10940185

Àå¹Ù±¸´Ï

¿¬°ü°Ë»ö(#)
¼­ºñ½º   ÀÌÀÍ   üÀÎ   ÀÌÀÍüÀÎÀÇÀÚº»È­   °í°´°¡Ä¡¹æÁ¤½Ä¿¡   ÀÇÇÑ   °ü¸®   ¼­Æò   ¼­ºñ½ºÀÌÀÍüÀÎ  


ȸ»ç¼Ò°³ | °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ | °í°´¼¾ÅÍ ¤Ó olle@olleSoft.co.kr
¿Ã·¹¼ÒÇÁÆ® | »ç¾÷ÀÚ : 408-04-51642 ¤Ó ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã ¼­±¸ »ó¹«´ë·Î911¹ø±æ 42, 102µ¿ 104È£ | äÈñÁØ | Åë½Å : ¼­±¸272È£
Copyright¨Ï ¿Ã·¹¼ÒÇÁÆ® All rights reserved | Tel.070-8744-9518
°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ ¤Ó °í°´¼¾ÅÍ ¤Ó olle@olleSoft.co.kr
¿Ã·¹¼ÒÇÁÆ® | »ç¾÷ÀÚ : 408-04-51642 | Tel.070-8744-9518