CGV 소개,CGV 마케팅,CGV 기업분석,프로세스 맵핑-생산,서비스 프로세스,생산 운영관리,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

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CGV의 허와 실
남는 좌석을 없게 하라!
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CONTENTS
CGV 소개
CGV 선정 이유
프로세스 맵핑 - 생산, 서비스 프로세스
생산 운영관리 - 문제점
서비스 운영관리 - 강점, 문제점
해결방안
결론
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C : Cheil Jedang → 90년대 중반 멀티미디어 사업에 진출, 멀티플렉스 극장사업 추진
G : Golden Harvest → 홍콩의 메이져 배급사
V : Village Roadsh → 호주의 배급사 및 극장체인업체
이 3개사가 합작하여 국내에 설립한 법인이 CGV.
현재는 Golden Harvest 가 빠진 상태로, 지금은 제일제당 그룹에서 CGV를 소유

1. 기업 소개

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2. 기업 선정 이유

Reason 1) 차별화된 운영방식으로 고객에게 “영화 그 이상의 감동”
즉, 극장에서 경험하기 힘든 고급 서비스를 통해 감동을 제공하는 기업
Reason 2) CGV는 멀티플렉스를 우리나라에 가장 먼저 도입시킨 기업
Reason 3) 올해 가장 많은 관객이 찾는 영화관의 영예를 차지한 기업
→ 대구에서 이 모…(생략)

3. 프로세스 맵핑 생산 프로세스

4. 생산 운영관리 - 문제점

5. 서비스 운영관리 - 강점

1) 뛰어난 상영시설 : 넓은 스크린, 웅장한 스피커 등

2) Baby Seat : 아이가 있는 가족단위 고객 관리에 유리함

3) CJ ONE 가입 PC, 할인카드 안내 : 단골고객 확보에 용이함

4) 한국 영화의 한글 자막 & 장면 해설

6. 해결 방안

7. 결론