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외에 다른 규정은 없습니다.

-판매직원의 권한 상승으로 인한 고객서비스 증대

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NORDSTROM 社의 경영특징
3.전화는 항상 사장이 받는다.
NORDSTROM 社의 특징으로써 여타의 경쟁없체와는 다르게
ARS시스템이나 통화부서를 따로 두지 않고, 사장이 전화를 받는다
혹시, 사장이 출장 중이거나 바쁜 용무가 있다면 부사장이 대신한다.
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NORDSTROM 社의 매장특징
1. NORDSTROM GRILL
한 매장 당 3~4개의 음식점을 직접 운영

그 중 백미(白眉)는 바로 NORDSTROM GRILL

맛있는 음식과 맥주를 포함한 음료를
팔기 때문에 남성들의 휴식장소로 애용

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NORDSTROM 社의 매장특징
2. 바퀴구조
중앙에 에스컬레이터를 배치하고 바퀴살로
30여개의 매장을 설치하여 미적 요소를 강조
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NORDSTROM 社의 매장특징
3. 개방적 구조
매장사이의 벽의 제거를 통해서 고객의 시야확보를 도움

이를 통해 매출 증대를 야기했을뿐 아니라, NORDSTROM의 미적요소 또한 배가시킴
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NORDSTROM 社의 매장특징
4. 여성용 제화매장
항상 백화점 입구에 위치
12만 5천 켤레 이상의 구비

5.탈의실, 피팅룸의 최고급화
넓은 공간과 고급스런 분위기를
풍기도록 설계.구비
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NORDSTROM 社의 매장특징
6. 음악이 함께하는 쇼핑
원형 매장의 중심에 피아노 구비
이와 더불어 전문 피아니스트가 항상 연주
기타 이벤트성 공연도 다수 열림
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1. 조건 없는 반품 수용 정책
- 고객이 구입한 상품의 반환을 요구하면 무조건 수용한다
- 반품의 이유를 따지지 않고 웃는 얼굴로 반환해 주는 것이 회사의 방침
- 100%반품을 수용하여 엄청난 홍보효과
- 100%반품 정책을 통해 개개인의 고객을 100%만족시

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