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프로그램 평가의 중요성
1. 공식적 목적의 고수
1)사회복지 조직의 두 가지 목적
(1). 사회로 부터 자원을 제공받아 클라이언트의 욕구를 충족하고 궁극적으로 이들의 복지 수준을 향상시켜야 할 사명 완수 ->구체적인 서비스와 프로그램
(2).전문적인 관리를 통해 조직 자체를 유지키키는 것
*공식적 목적 : 대내 외에 공표 것을 의미
전제조건: 조직 자체 생존 유지 vs 클라이언트에게 양질에 서비스 제공 =>조직 유지 생존 =>목적 전치=>“사회복지조직과 전문가에게는 외부로부터 끌어들인 귀중한 자원 을 효율적인 프로그램으로 전환해야 하는 책임성이 부과된다”
*공식적 목적의 고수은 조직자체의 효과성과 비례한 한다
->이를 검증, 판단 하는 체계 마련하는 것이 사회복지 조직에 부과되는 사회적 책임성을 효과적으로 이행하는 전략
2.지속적인 자원의 확보
1)조직 내부로부터의 지지확고
(1)한정된 자원 ->경쟁->사회복지 프로그램 사업수행기간 종료 시점에서 종속여부를 결정
효과성 효율성에 대한 평가 결과-> 프…(생략)
(2)프로그램에 대한 적절한 평가과정없이 프로그램의 존속여부가 결정된다면?
2)조직 외부로부터의 자원동원
(1)외부로부터 자원 동원 받은 조직->일정한 형식의 보고 필요
(2)프로그램 실행하는 동안과 종료 후는 이를 체계적으로 평가하는 과업 수행
3.전문성의 유지의 강화
(1)사회복지 전문성의 위기
(2)사회복지 프로그램의 비효과성의 원인
(3)프로그램 평가의 구체적인 기준
1)서비스 통계분석
2)실증적 조사
(1)통제 집단 사전-사후 측정
(2)통제 집단 사후 측정
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실시된다
-프로그램이 달성한 결과를 측정하는 것
(3)프로그램 평가의 구체적인 기준
-노력 effort 프로그램 활동의 양
-효율성 efficiency 산출대비 비용정도
-효과성 effectiveness 프로그램 목표의 달성정도
-영향 impact사회문제나 클라이언트 욕구변화에 미친 영향
-질 quality프로그램의 전문성
-과정 process프로그램 결과의 경로
-형평성 equity프로그램 배분의 공평성
*이 기준들은 모든 사회복지 프로그램에서 포괄적으로 적용될 수 있는 것은 아니며 프로그램의 내용 및 특성 , 평가의 목적 , 그리고 평가자가 사용하는 구체적인 방법에 따라 활용 될 수 있을 것이다
평가방법
1)서비스 통계분석
-프로그램 실시의 모든 과정에 통합되는 행정적 과제로서 이해되어야 한다
ex>활동별 예산, 전문인력의 수와 자격여부 및 정도, 클라이언트 및 잠재먹인 클라이언트의 수와 특성 ,클라이언트에게 할당된 프로그램 활동시간, 전문인력이 투입하는 프로그램활동시간, 사례기록 등등...
2)실증적 조사
-프로그램의 목표 달성 정도를 객관적으로 검증
-대상자: 클라이언트
-프로그램의 결과가 프로그램의 활동에 기인하는지의 여부
(1)통제 집단 사전-사후 측정
-사전 사후 측정 점수의 차이가 프로그램에 기인하는 것인가를 확인 하기위해 통제집단을 두고 양 집단을 대상으로 사전 및 사후측정을 하여 점수 비교
-가정: 통제 집단은 실험집단과 일반적 특성에 있어서 동일한 분포
양 집단은 무작위 추출
-장점: 외생변수를의 영향 상당부분 차단
-단점: 사전점수의 확보의 과제 ->프로그램을 평가할 계획을 미리 세워두어야 한다
측정결과의 통계적 유의성을 위해 충분히 큰 집단이어야 한다
(2)통제 집단 사후 측정
-통제집단에 사전 점수 확보하지 못했기 때문에 양 집단의 사후 측정 점수만 비교
-가정: 통제집단의 사후 측정 점수=실험집단의 사전
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