고객중심 인터넷 비즈니스 마케팅전략

결국 기회비용을 줄이고 부품제고를 없애면서 가격을 싸게 하고 바로 주문배달이 가능한 모델을 생각해야 한다. 이러한 방식의 가장 좋은 모델이 온라인 다이렉트 비즈니스 모델(ON-line Direct Business Model)이다. 그 핵심은 다음 세가지이다. 첫째 어떻게 고객과 1:1로 직접 거래를 할 수 있는가, 둘째 어떻게 고객·공급업자 등과 실질적 인 통합(Virtual Integration)을 이루면서 재고(stock)를 줄일 수 있 는가, 셋째 어떻게 고객과 상호작용하면서 주문배달 등 고객화 (Customization)가 가능한가. 대부분 국내 기업의 인터넷 마케팅은 기존에 팔던 것을 그대로 온라인 에 올려놓은 상태에 불과하다. 앞으로 클릭앤모터로 바뀌면서 델 모델 을 잘 연구하고 생각해야 할 때이다. 일단 모델이 개발되면 그 다음 은 기획 또는 마케팅을 어떻게 할 것인가이다. 고객과의 관계, 물류업 체 등과의 파트너쉽 등 전통적인 마케팅 원칙들은 인터넷에도 그대로 적용된다고 생각한다.
고객특성별 세분화, 표적고객별 차별화 일단 시장을 차별화해야 한다. 인터넷 채팅방을 보면 연령층별로 나뉘 어져 있는데 50,60대 장년 노년층은 찾아보기 힘들다. 오히려 그들은 시집을…(생략)