[경영,경제] 마케팅 성공 사례 - SK텔레콤 마케팅사례

드 발행
3 제 13기 주주총회에서 SK텔레콤으로 사명 변경
1 SK 계열사로 편입
1996
7 미국 Moody`s사의 신용평가(A+) (세계 이동통신사업자 중 최고 신용등급 획득)
6 미국 S&P사의 신용평가(A+)
6 민간기업 최초 뉴욕증시(NYSE) 상장(ADR)
4 서울지역 CDMA 디지털 이동전화 상용서비스 개시
1 세계 최초 CDMA 이동전화 상용서비스 개시 (인천, 부천지역)
1995
2 21세기 비전 `MOVE21` 선포
1 이동전화 가입자 100만 돌파, 무선호출 가입자 400만 돌파
1994
6 SK그룹, 최대주주로 경영참여
1992
4 무선호출 가입자 100만 돌파
1989
10 기업공개(64억원 공모증자)
1988
7 휴대전화 서비스 개시
5 한국이동통신주식회사로 상호 변경
4 공중전기통신사업자 지정
1984
5 차량전화 서비스 개시
3 한국이동통신서비스주식회사 설립
SK텔레콤의 고객만족 경영
SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 `고객중심경영`으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 과학적이고 체계적인 기반을 다지고 있다. 그러므로 국내 환경에 적합한 기지국 및 중계기 설치계획을 수립할 수 있는 CellPLAN 의 개발, 단말기 통화음질을 빠르고 객관적으로 측정 가능한 T-Manager(단말기 음질측정기)의 개발 등은 최고의 통화품질을 제공하기 위한 노력의 한 예라 할 수 있다. 또한 SK텔레콤은 고객이 가장 필요로 하는 서비스를 마련해 드림으로써 고객이 피부로 실감할 수 있는 만족도 중심의 고객 서비스를 실천하고 있다. 이미 이동통신업계의 혁명적인 변화를 일으켰던 ‘스피드 xxx 리더스 클럽’과 ‘스무살의 xxx -

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