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타벅스의 세계화
커피시장에서 대표 브랜드, 1위 브랜드가 되기 위해 노력
문화적 욕구 충족
스타벅스 성공의 핵심은 ‘공간의 발견’에 ‘감성’과 ‘문화’라는 가치를 부여했다는 점
각 지역의 특성에 맞게, 그러나 기존에 있던 커피점들과의 차별화!
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스타벅스의 글로벌 사업전략
PART1.STARBUCKS
스타벅스의 감성마케팅 5P
1.Product(제품)

- 대표상품을 만들어라-` 에스프레소라는 고급 원두 사용
- 정확하고 맛 좋은 커피를 만드는 노하우 확보-` 배전,블렌딩, 진공팩 포장 등
- 철저한 맛의 매뉴얼화-`지역별 특화 메뉴
- 간편한 휴대-`로고가 인쇄된 컵
2.Price(가격)

- 프리미엄 가격 결정-`시럽, 사이즈
- 품질을 유지할 수 있는 프로세스 확보
- 어울리는 각종 부가상품 공급 -`머그잔, 텀블러 판매(원스톱 쇼핑 공간)
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스타벅스의 글로벌 사업전략
PART1.STARBUCKS

3.Place(장소)

- 일관적인 감성적 매장 분위기 연출
- 점포를 만남의 장소로 랜드마크化 (상징성)
체험 -` 소비자는 커피를 사고 싶어하는 게 아니라 경험을 사고 싶어 한다.
- 모든 매장을 직영점으로 운영하여 통일된 질(Quality)로 승부
- 오감 마케팅 (향기, 음악, 이미지, 촉각, 맛) 적용-`향기로 고객 유인
현지 문화 존중(Global에서 Local)-`인사점, 경복궁점
대형매장 선호

4.Promotion(촉진), Communication

- 입소문(Word Of Mouth Marketing),간접홍보주력 -` take-out 커피문화주도
- 프로모션 카드에 의한 고객관리-`마니아층 확보
- 지속적인 브랜드 마케팅-`글로벌 이미지, 프리미엄 이미지, 그린 이미지
- 공생 마케팅-`전략적 파트너십 및 제휴 마케팅
- 공익 마케팅-`각종 봉사활동, 지역사회 프로그램 참여, 환경 중심 경영
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