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대학생참여프로그램기획
국제물류는 어떻게 나가야 할까요?
국제물류전략의 성공사례연구, 시작합니다!
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Contents of the presentation
1. 물류의 개념
2. 물류전략의 성공사례/3.실패사례
4. SCM전략과 성공사례 및 한계점
5. 사례를 통한 성공적인 물류전락
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물류에 대한 정리와 개념
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물류의 정리와 개념
May I have your ATTENTION, please?
ATTENTION
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물류
Physical distribution
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물류
유형, 무형의 일체의 재화에 대한 폐기와 반품을 포함해서 공급과
수요를 연결하는 공간과 시간의 극복에 관한 물리적인 경제활동.
물류의 정리와 개념
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수 배송
고내 작업
보관
하역
유통가공
& 포장
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물류전략
“전략성이 있는 물류”
“기업의 요소를 포함하고,
판매를 성립하게 하는 기능뿐 아니라
판매의 경쟁력을 높이는 …(생략)
① 안심택배
② 여권, 출입국서류 특송
③ 지역특산품, 농수산택배
④ 냉동, 냉장 택배
⑤ 김장 택배
⑥ 기숙사 택배
① 고객 친절을 통한 최대 만족
② 콜 센터 One ?Stop 서비스
③ 우편물 분실, 파손, 지연으로 손해
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에서 ‘우편서비스’ 가 공공행정 부문 9년 연속 1위
우정사업본부수상현황 ∨
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
프로세스 차이점 ∨
>우체국 택배와 민간 택배회사의 프로세스 차이점
간선운송 부분
배송지에서의 물류운송
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
특화서비스?!
① 안심택배
② 여권, 출입국서류 특송
③ 지역특산품, 농수산택배
④ 냉동, 냉장 택배
⑤ 김장 택배
⑥ 기숙사 택배
특화 서비스 ∨
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
신속하고, 정확한 배송
소포물류센터 3PL 서비스
실시간 배송정보 제공
단문메시지 서비스(SMS)
무인배달시스템
휴일배달 서비스
수도권 당일배송 서비스
오전접수 할인 서비스
우체국 서비스 아카데미 운영
고객 서비스 접점 ∨
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우체국 택배
수상 현황
차이점
특화서비스
고객서비스
불만 보상
① 고객 친절을 통한 최대 만족
② 콜 센터 One ?Stop 서비스
③ 우편물 분실, 파손, 지연으로 손해
고객불만 시정 및 보상 ∨
고객 게시판
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(주)한진
육,해,공 종합 물류 체제를
갖추고 있는 종합 물류 회사
(주)한진 회사 소개
How to know?
영업수익이 전년대비 약 8% 증가한
6,618억 원을 실현하였으며, 당기순 이익
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국제물류전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스~.pptx
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